Klachten van kopers

Wij hebben de bestelling van een shirt nooit ontvangen .De Order is door de verkoper ongedaan gemaakt maar deze is vergeten om het bedrag terug te storten op onze rekening.  Order nummer 103020562479427

Vandaag een verfzeef helemaal kapot aangekomen. Door post nl is het te grote pakje door de brievenbus gepropt. De verfzeef is hierdoor onbruikbaar.

Op 01-02-2018 om 13.22 uur hebben wij via Aliexpress voor 7,98 (incl verzendkosten) bij Dream Links store het volgende besteld. :

Warm Dog Cat Pet Bed Puppy Nest Animal House Cave Rabbit Kennel Sleeping Basket

Vanaf 19-03-2019 (een dik jaar na bestelling dus) zijn wij al (tevergeefs) heen en weer aan het schrijven met deze winkel. Ze zeggen steeds dat ze het artikel al hebben opgestuurd (2x zelfs!! (??). Tot op heden (08-10-2019) nog steeds niet het artikel ontvangen. Nu gevraagd of ze het geld (7,98) terug kunnen storten op ons bankrekeningnummer. Daar reageren ze als volgt op :  “hi dear, you said resend  before”…… (?????). We komen er dus niet uit. Wat ik wil is : of levering van het mandje, of geld terug op bankrekening. Wat een vervelend gedoe dit. De winkel moet niet zo moeilijk doen, ze geven telkens rare antwoorden, zoals : al bij de post gevraagd, klopt het adres wel?, waren jullie wel thuis met bezorging, weet je zeker dat je het al niet hebt, je zei dat je het al had ontvangen. enz., enz., enz.,

 

Order ID: 8001844886805571 View Detail Order time: 11:13 Sep. 11 2019		Store name: Indoor Outdoor Supplies Drop ship Store View Store | Contact Seller		Order amount: € 327,61
Microfiber Sport Towel Rapid Cooling Ice Face Towel Quick-Dry Beach Towels Summer Enduring Instant Chill Towels for Fitness Yoga [Transaction Screenshot] € 2,43X130 Product properties: with Bottle Na veel heen en weer mails, zeggen ze dat het adres niet klopt, ander adres opgegeven en zeggen dat het ook niet klopt. Ik heb meerder bestellingen gedaan bij andere verkopers, komt altijd goed. Ik wil graag opheldering over mijn bestelling.		Open Disput

 

Bestelling geplaatst, betaald met creditkaart en binnen een dag afgeschreven, maar nooit een order aangemaakt door AliExpress. Gaan we zo met elkaar om? Dit ruikt naar misleidende praktijken en schurkt tegen oplichting aan.

I placed an order, payed it directly by creditcard. Within a day it went from a reservation to payed on my creditcard.

But, you from AliExpress never placed an order for me on your site and in your system. How is that possible? 

Pakket is na 7 dagen teruggestuurd omdat ik het niet kon ophalen . Nu zoek en wel alles betaald !

Betaald via Ideal naar de verkopende partij Bij overzicht bestelling totaal niets zichtbaar.