Klachten van kopers

twee robot stofzuigers gekocht van Neatsvor X600

Geplaatst door vduuren op in Klachten van kopers 0 reacties

Ik heb twee robotstofzuigers gekocht in oktober 2020 en in april 2021. Nu hebben beiden een defect. De een heeft een wiel dat vast is gelopen, zonder dat hier iets tussen zit. en de andere maakt een hels kabaal en er komt een brandlucht vandaan als deze actief is.

Met de verkoper in contact gekomen en gevraagd naar de garantie. Dat zit er NIET op, is het antwoord. Tegen betaling sturen ze onderdelen op, met video om ZELF de reparatie uit te voeren.

Doe dit NOOIT zelf, want de video komt niet overeen met de werkelijkheid. De stekkers in de robotzuiger zijn namelijk allemaal verlijmd en kunnen NIET losgehaald worden. Je beschadigd de robot alleen maar meer.

Deze verkoper moet zich gewoon aan de garantievoorwaarden houden.

De verkoper is NEATSVOR OFFICIAL STORE

Pakket niet gekregen en geen refund

Geplaatst door Joel op in Klachten van kopers 0 reacties
Ik heb een pakketje besteld bij AliExpress. Alleen is er wel een probleem, 
 
Namelijk: AliExpress zegt dat ik het pakketje bezorgt heb gekregen (en dus geen recht heb op een terugbetaling), maar de verkoper van het pakketje zegt dat hij is terug gestuurd naar het land van herkomst… Nu heb ik geen pakketje, en krijg ik dus ook geen geld meer terug. Ik heb dit al in een “dispute” laten weten, maar ze doen er niets mee.
 

Originally posted 2021-03-20 22:11:31.

Four months have passed since my purchase, but I have not yet received any mail or the money I have paid has not been paid yet.

Geplaatst door mohammad op in Klachten van kopers 0 reacties

Sorry voor het verstoren van uw tijd Ik heb een tv van jullie site gekocht en 290 euro betaald, maar ik heb nog geen pakketten ontvangen. Help alstublieft

 

Four months have passed since my purchase, but I have not yet received any mail or the money I have paid has not been paid yet.

Originally posted 2021-03-18 20:06:05.

Nog geen geld terug

Geplaatst door Sjef Luckers op in Klachten van kopers 0 reacties

Bestel nummer 3009343620134799.

Besteld 14-02-2021 16:16

Gecanceld 14-02-2021 16:26 dus na 10min opdat ik de maat tabel toen pas zag, grootste maat was nog veel te klein.

Restitutiestatus 16-02-2021 in afwachting en na contact verkoper zouden het betaalde bedrag nan €12.88 terug storten, binnen 3/20dagen 

Vandaag 12-03-2021 nog steeds geen €12.88 terug op mijn bank gestort.

Had toch graag mijn geld terug gezien.

Verkoper: Sexy streekhomemade Store.

Bestelde en weer gecanceld was een “lederen “legging.

Graag Uw hulp om deze verkoper te laten weten zijn verplichtingen na te komen naar de klant.

M.vr.gr.

Sjef Luckers 

Mobiel +31627055715

Originally posted 2021-03-12 12:14:58.

Refund

Geplaatst door Can op in Klachten van kopers 0 reacties

Dear sir/madame,

 

I received a shirt of which among others the glue stuck out and the logo was not printed well. The seller promised to send a new one but he didn’t. Because he promised to send a new item, I didn’t file a new dispute within 15 days. Hence, your policy says first to contact the seller and come to a solution with the seller. However the seller didn’t send a new replacing item and didn’t reply to my messages afterwards after I found out he wasn’t giving any follow-up regarding the delivery. Right now I’m disadvanteged, because I confirmed a promise from the seller that he would send a new item and now I CANNOT FILE A DISPUTE BECAUSE IT’S PAST 15 DAYS (AND YOUR POLICY FIRST SAD TO SOLVE ANY PROBLEM WITH THE SELLER SO I WAITED FOR A NEW SHIPMENT, BUT IT DIDN’T CAME AND NOW I CANNOT FILE A DISPUTE ANYMORE).

 

Therefore I ask you to refund my money or make the seller send a new one. It concerns order number: 8124842723134331

 

Regards,

 

Can

Originally posted 2021-03-10 18:59:45.

Dispute gesloten zonder oplossing.

Geplaatst door Brenda op in Klachten van kopers 0 reacties

Ik had een wandtapijt besteld voor € 12,88. Het duurde super lang voordat deze werd verstuurd. Na een paar weken kreeg ik de melding dat het was aangekomen? Ik had dus nog steeds niks ontvangen. Contact opgenomen met de verkoper, deze antwoord niet op meerdere berichten van mij. Dispute geopend en deze werd na 2 dagen gesloten. Het zou zogezegd WEL zijn afgeleverd. Geld kwijt en niks ontvangen. Ik kan nergens iets tegen beginnen. Verkoper antwoord niet en contact opnemen met Ali (waarom ze het zo gedaan hebben) kan ik niet.

Ik zie dit als oplichting en kan nergens terecht om mijn geld terug te krijgen. Dit is nu de 3e keer dat me dat gebeurd.

Originally posted 2021-03-09 15:12:23.

Bestelling nog niet ontvangen.

Geplaatst door Naima Muhudin op in Klachten van kopers 0 reacties

Ik heb 31 december 2020  een jas en een groene hoofddoek  en een abaya  bestelde, Maar ik heb die nog niet binnen. Ik wil graag  dat mijn bestelling binnen komen of ik wil graag mijn geld terug alstublieft.  Het was lang om op te wachten.  Kunnen jullie alsjeblieft iets kunnen doen. Graag hoor ik een reactie van jullie.

Originally posted 2021-03-02 18:13:56.

retour label

Geplaatst door Aydemir op in Klachten van kopers 0 reacties
Hallo,Ik wilde mijn bestelling retourneren en heb het retouretiket gedownload [ JVGL06047542087714585685 ]   https://trade.aliexpress.com/issue/fastissue/detail.htm?orderıd=3008663502537022&mainorderıd=3008663502527022&issueıd=1500260296707022&selleroperatoraliid=230462459&edm_click_module=body&tracelog=rowan&rowan_id1=buyersendgoodsremindtobuyervv2_1_nl_nl_2021-03-01&rowan_msg_id=7022300866350252$d120156bfce14cc1806aeb4626f46de1&ck=in_edm_oth)
Ik kreeg de labelafdruk van deze link en gaf het met mijn pakket aan het DHL-kantoor. De dienstdoende DHL-medewerkers vroegen om mijn e-mailadres, ik gaf mijn e-mail en tegelijkertijd ontving ik een e-mail en schreef ik de exacte tekst:
WE GAAN VOOR JE AAN DE SLAG Beste WorldTech Nederland BV,  Bedankt voor het versturen met DHL Parcel. Het zendingsnummer van je pakket is JVGL06047542087714585685. Hiermee kun je de zending online volgen tot aan je ontvanger.
Hier moet een fout in zitten, deze e-mail was niet aan mij gericht maar aan WoldTech Nederland BV.
Deze verwarring is veroorzaakt door DHL Staff. Ik hoop dat je mijn retourbestelling ontvangt die ik heb teruggestuurd.

Ik zou graag willen dat u mij hierover informeert.

mvg M.Aydemir

Originally posted 2021-03-01 18:03:15.

Kostprijs

Geplaatst door Christiane van Borm op in Klachten van kopers 0 reacties

Ik koop bij AliExpress Belgium een snelkoker Crown Bergu Pressure Cooker  7  liter en betaal hiervoor € 50. Bij de levering door B post moet ik €40 douane kosten betalen wat ik gedaan heb maar voor mij een grote verassing was daar bij bestelling duidelijk te lezen stond ‘gratis levering’. Ik vind dit een oneerlijke praktijk en vraag dan ook de €40 terug. Indien niet zal ik via consumentenorganisaties en mediakanalen dit kenbaar maken en publiceren met de bemerking welke praktijken AliExpress toepast.

Originally posted 2021-02-24 13:20:31.

Smartwatch binnen 8 maanden stuk

Geplaatst door ali op in Klachten van kopers 0 reacties

Ik heb 8 maanden geleden een smartwatch gekocht op Aliexpress die stuk is gegaan en heb vervolgens de verkoper 10 dagen geleden geeinformeerd Op zijn verzoek heb ik een video gemaakt waar het defect in te zien is maar ondanks het bewijs zegt hij nu naar 10 dagen heen en weer schrijven dat hij niets voor me kan doen maar hij is blijkbaar niet op de hoogte van de garantie die geldt.

 

Het bestelnummer: 3004336265174104

Video van het defect opvraagbaar indien gewenst

Originally posted 2021-02-24 12:06:33.

Pakket Niet Ontvangen!

Geplaatst door Jan Rikkert op in Klachten van kopers 0 reacties

Heb inmiddels via Alie Express diverse e-mailtjes ontvangen met de mededeling…bestelling afgeleverd (bij kij thuis)
Tot op de dag van vandaag heb ik niets ontvangen…heb hierover contact gezocht met de verkoper : DrawHeart Store maar die geeft totaal geen reactie. Heb een muurposter besteld en betaald  en krijg standaard deze e-mailtjes terug —–>> 

Order Number:
8125286410038319
Status:
Finished
Reminder:
Order has been completed.
If you have already confirmed receiving your order, but you are not happy with the quality of the item(s) or you have actually not received anything at all, then you can still Open a Dispute up to 15 days after confirming Order Received.

Het gaat mij niet om die bijna €8,- maar om het feit dat je totaal niet weet waar je aan toe bent,krijg ik het alsnog of???

Met vriendelijke groet

Jan Rikkert 
Vechtstraat 207
8021AR Zwolle
[email protected]

Originally posted 2021-02-23 08:31:23.

Verkeerde tracking code.

Geplaatst door jan op in Klachten van kopers 0 reacties

05-02-2012 bestelling gedaan 06-02-2021 pakket verzonden met track nummer bij controle van mij naar het tracknummer is het van een pakket verzonden 28-01-2021 dus niet mijn pakket. Verkoper reageert niet op mijn 20 berichten hierover en dispute loopt nu al 16 dagen en heb 20 screenshots toegevoegd met bewijs dat track code niet van mijn pakket is. Moet nu nog wachten tot 26-02-2021 en maar hopen dat ik mijn geld terug krijg. Intussen is het pakket 09-02-2021 afgeleverd in spanje. Nu krijg ik steeds bericht dat ik nog moet reageren dat mijn bestelling is afgeleverd. Het moet toch niet gekker worden. Verkoper reageert nergens op. Afwachten tot beslissing aliexpress.

Originally posted 2021-02-22 12:56:45.

Zending geannuleerd bij Joopet

Geplaatst door Anja op in Klachten van kopers 0 reacties

Ik bestelde een product bij Joopet via Ali. Mijn verzending is geannuleerd daar deze blijkbaar verloren is gegaan. Ik nam al meermaals contact op met Joopet. Ze gaan het product opnieuw opsturen zeggen ze. Tot nu toe enkel woorden maar geen daden. Ik wil mijn geld graag terug.

Originally posted 2021-02-22 09:02:27.