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SneakerPlug 負責人您好： 我閱讀了你們在 sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy 上公佈的退款政策，其中聲明 「所有銷售皆為最終交易」 並且 「商品不接受退貨」。作為一位歐盟境內的消費者，也是一位關心法律和公平的公民，我認為有必要對這個政策公開表達意見。 歐盟的法律義務 根據歐盟法律：所有從向歐盟國家提供商品的公司進行網購的消費者，擁有14天的退貨猶豫期。在此期間，消費者可以無需提供任何理由進行退貨。這是歐盟《消費者權利指令（2011/83/EU）》明文規定的法定權利。 這項權利同樣適用於稀有、限量或獨家商品。只有在極少數情況下，例如客製化產品、易腐物品或開封的衛生產品，才可以例外。而球鞋並不在此列。 為什麼這是不合法的 你們的政策明顯違反法律。宣稱商品不可退貨即侵犯了消費者的法定撤回權，這不僅具有誤導性，還可能導致如荷蘭 ACM（消費者與市場管理局）等監管機構的處罰或罰款。 你們的責任 雖然你們網站上提到消費者如有問題可以透過電子郵件或手機聯絡，但這並不能替代一個合法且透明的退貨政策。消費者有權獲得清晰的資訊、明確的條款，以及能夠輕鬆退貨的選項，無需面對法律上的困難。 請即更正政策 我誠懇地要求貴公司立即更新退款政策，並符合歐盟現行法律的要求，包括： 明確說明 14天無條件退貨權 […]

SneakerPlug様 貴社のウェブサイト sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy に掲載されている返金ポリシーを拝見し、「すべての販売は最終的なもの」および「返品不可」と明記されていることに驚きました。EU圏内の消費者として、また良識ある市民として、このポリシーに対して公に意見を述べる責任を感じております。 EUでの法的義務 EUの法律では、EU諸国に配送を行う企業からオンラインで商品を購入したすべての消費者には、14日間のクーリングオフ期間が認められています。この期間内であれば、理由を問わず返品することができます。これは選択肢ではなく、法的に保障された権利であり、消費者権利指令（2011/83/EU）に明記されています。 この規則は、希少品や限定商品、レアアイテムにも適用されます。唯一の例外は、カスタム製品、生鮮品、衛生上の理由で封がされている製品などです。スニーカーはこれらの例外には該当しません。 なぜ違法なのか 貴社が提示している「返品不可」という表記は、明らかに法律違反です。これは消費者の権利である返品権（撤回権）を侵害しており、誤解を招くだけでなく、オランダのACM（消費者・市場庁）などの監督機関による制裁や罰金の対象になり得ます。 企業としての責任 貴社のサイトでは、問題があった場合はメールやモバイルで連絡を取るようにと記載されていますが、これは法的に正当な返品ポリシーの代わりにはなりません。消費者には、明確な情報、透明な条件、そして注文品を煩雑な手続きを経ずに返品できる正当な手段が必要です。 是正の呼びかけ 貴社には、返金ポリシーを即座にEUの法律に準拠したものへと修正するよう強くお願い申し上げます。具体的には以下が必要です： 14日間のクーリングオフ制度の明記 返品手続きの詳細な説明 返品に関わる送料などの費用に関する透明性 この対応を取ることで、貴社はただ希少な商品を販売しているだけでなく、法的な透明性と顧客の信頼を重んじていることを示すことができます。 必要であれば、私は法的に正しい返品ポリシーの作成をお手伝いする用意があります。14日以内に返答または改善が見られない場合、本ブログを消費者団体および他の小売業者と共有し、反面教師として活用させていただきます。 敬具Alexander van

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ถึง SneakerPlug, ฉันได้อ่าน นโยบายการคืนสินค้า ของคุณที่ sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy ด้วยความประหลาดใจ ซึ่งระบุว่า “การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด” และผลิตภัณฑ์ “ไม่สามารถคืนได้” ในฐานะผู้บริโภคในสหภาพยุโรป – และในฐานะพลเมืองที่ห่วงใยสิทธิผู้บริโภค – ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องเขียนจดหมายเปิดผนึกถึงคุณเกี่ยวกับนโยบายนี้ ภาระผูกพันตามกฎหมายในสหภาพยุโรป กฎหมายของสหภาพยุโรปชัดเจนมากว่า: ผู้บริโภคทุกคนที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์จากบริษัทที่จัดส่งไปยังประเทศในสหภาพยุโรปมีสิทธิ์ในการยกเลิกภายใน 14

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Sayın SneakerPlug, sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy adresinde yer alan iade politikanızı büyük bir şaşkınlıkla okudum. Politikanızda “tüm satışlar kesindir” ve ürünler “iade edilemez”