Klachten van kopers

Bestelling nog steeds niet ontvangen, bedrag op 9 januari 2019 betaald

Originally posted 2019-04-06 11:18:04.

In januari 2021 heb ik een autoradio op AliExpress gekocht voor € 260. Op de pagina van de verkoper stond dat deze 12 maanden garantie had. De autoradio is in december 2021 kapotgegaan. Hij gaat niet meer aan. Ik heb contact opgenomen met de verkoper en hem een video gestuurd waaruit blijkt dat de autoradio niet meer werkt. De verkoper heeft erkent dat de autoradio niet meer te repareren is maar biedt verder geen garantie aan. Hij zegt dat hij het product niet meer verkoopt en dus daarom kan hij mij geen nieuwe sturen. 

Ik heb daarop contact opgenomen met AliExpress die mij vertelde dat ik het maar met de verkoper moest onderhandelen om tot een oplossing te komen. 

Er wordt verder niets gezegd waarom mijn garantie niet meer zou gelden. Men doet alsof de garantie helemaal niet bestaat. 

Met andere worden AliExpress verkoopt spullen met neppe garantie want die garantie is helemaal niets waard als je die nodig hebt. 

Hoe kan ik alsnog hier een oplossing voor vinden? 

Originally posted 2022-01-17 17:25:52.

• 
• na heel veel heen en weer geappt te hebben met tiktok verkoper AliExpress ga ik dan toch maar hier een klacht over indienen Ik heb deze beker ontvangen maar de verpakking was beschadigd het doosje waar de beker in zat was beschadigd en de beker zelf was ook beschadigd daarbij wilde ik het cadeau geven aan iemand maar met goed fatsoen krijgt dit niet cadeau geven dus wilde ik mijn geld terug hebben inmiddels ben ik 5 dagen verder en heb ik mijn geld niet terug sterker nog ik krijg €3,12 terug en niet het volledige bedrag. Ik vind het niet netjes dat het beschadigd is en ik moet het nu zelf maar uit gaan zoeken met het overkoepelend orgaan AliExpress om het op te lossen Ik vind persoonlijk dat deze winkel verkoopt maar deze beker dat die dit netjes op Moet lossen Ik heb wel eens en vaker een refund gehad en nooit problemen mee gehad gewoon mijn geld terug gekregen maar deze persoon doet zo ontzettend lastig en moeilijk dat ik toch genoten ben om jullie hierin te kennen Het gaat om een beker van €15,53 niet echt goedkoop maar dan mag je ook service verwachten dat zit er helaas niet in. 
• Het gaat om tik tok
• Wenkezhang Room 15D2
• Fu 2hou shi
• China
• 352100
• Phone nr 18050281434

Originally posted 2021-05-24 15:47:21.

Goede middag

ik wacht al 2,5 maand op mijn pakketjes en heb het nog steeds niet gekregen de communucatie met de verkoper is heel slecht en met de klantenservice op watsapp is ook slecht

ik word niet geholpen , en er word heel brutaal met mij gesproken

en ik heb nog steeds mijn pakketjes niet binnen.

groetjes Claudine

Originally posted 2019-04-04 10:40:54.

17-03-2019 hebben wij 2 kandelaars besteld en betaald .      30-03-2019 is er maar 1 stuks geleverd. Wordt de 2e nog nageleverd of is dit een fout in de afhandeling. Wij zouden het op prijs stellen dat de 2e kandelaar zsm. Geleverd wordt!

Originally posted 2019-04-02 11:24:56.

OP 19 april heb ik mijn bestelde Apple Adapter voor een Iphone 8 ontvangen en op 20 April retour gezonden met Post NL naar Seller Shop Store  met het bestelnr 81292513754542878.

Nog steeds geen geld terug en krijg ook geen antwoord na 3x vragen.

Originally posted 2021-05-23 12:29:24.

mijn bestelling is kapot bij mij aangekomen

Originally posted 2021-05-23 11:20:27.

postnl is mijn pakketje met traceernummer RV 813248107CN kwijt geraakt.

Originally posted 2019-04-01 11:44:55.

I bought order 99426900246808 wich is an teslastyle radio that schould fit kia optima 2013

I did sent picture of my dashboard but got radio with wrong connector (the climatecontrol jack does not match the connector of the ordered radio).

seller has blacklisted me because he is not willing solve the problem.

I am not alowed to sent product back and get refund.

sellerr does not sent a replacementpart either

aliexpres closed dispute without my concent.

Originally posted 2019-03-30 14:41:59.

order nummer 8129232928612778

Helaas alleen mijn geld of het product terug gezien.

erg jammer dat het zo moet lopen, weerhoudt mij wel om in de toekomst nog iets te bestellen via ali express

Originally posted 2022-01-14 12:57:02.

beste Ali express

wij zijn er niet van gediend dat onze artikelen worden nagemaakt. En verwachten dan ook dat deze per direct verwijderd worden. Wij hebben artikelen met copyright. Graag komen wij via de mail in contact met u

Originally posted 2019-03-27 15:29:49.

Bij “Shop4646104 Store ” product op 01-11-2020 besteld. Is niet door mij ontvangen. Klacht meermaals gemeld. Houden me aan het lijntje en zeggen wacht nog .. dagen enz. enz. 

Zie:

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

Hello, I still did non receive my order Bestel-ID: 3006770578998586.

Ongelezen

 

hi dear, pls do not worry It normally takes 30~60 days on the way to worldwide. and for this shipping way ,When the parcel left my country ,I cannot track it. But it is safe ,and still moving now . here ,you still have enough time , could you pls wait some days first?

 

 

oh oke, thanksz

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

you are welcome.

 

 

Hello, Happy new hear. Hope you have had a good rest. Still the order did not come yet. You have it still in transit. see text: Geschatte bezorgtijd: 21 nov – 10 dec Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible. CN NL Customs Oldenzaal Sorry, there is no updated logistics information. Please try again later. P********h, 541****52 Beatrixstraat 7, Oldenzaal, Overijssel, NL, 7571CA[Think]

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

what to doo now. Please HELP. Greetings Peter[Have a cold]

Ongelezen

 

so you still not receive the item?

 

 

Hello again, I have still been waiting for the parcel, but I did not received my order. The tracing tells me this: “Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible”. and.. AS193234096CN So nothing happens at all.

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

What to do next is my question.

Ongelezen

 

sorry,the parcel was arrived at your country now,could you pls wait about 5-9days for it again? if still not receive it at that time,i can resend one to you as compensation,ok?

 

 

 

[Kiss]

 

 

OKay, thanks for reporting. i will waite agains[Waving]

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

you are welcome.

 

 

Order Number #3006770578998586

 

2020 new crystal masquerade mask ladies party hot diamond rhinestone cosplay decoration mask women

Completed

€ 1,51

Ongelezen

 

Hi dear Customer, Because of the Spring Festival in China, we are on holiday. If you have any problems, please leave a message, we will reply you once we come back;) Your parcel will be packed as usual, but the update of shipping information will be delayed, please understand. Have a nice day

 

 

Hello, it is now long time and i did NOT received my order, postoffice cannot find anything. What to do.

Ongelezen

 

sorry,the parcel was arrived at your country now,could you pls wait about 5-9days for it again? if still not receive it at that time,i can resend one to you as compensation,ok?

 

 

ok. i will wait again for 5-9 days.

Ongelezen

 

Hi dear Customer, Because of the Spring Festival in China, we are on holiday. If you have any problems, please leave a message, we will reply you once we come back;) Your parcel will be packed as usual, but the update of shipping information will be delayed, please understand. Have a nice day

 

 

ok.thx

 

 

well, it is allready march . how are you?

Ongelezen

 

Dear friends, I am sorry for delay shipping , can you please contact your local post office to found your parcel ? if you still haven’t found , can I resend you a new parcel ? if you are agree that , please let me know thanks for your patience

 

 

Order Number #3006770578998586

 

2020 new crystal masquerade mask ladies party hot diamond rhinestone cosplay decoration mask women

Completed

€ 1,51

Ongelezen

 

I allready told you the postoffice cannot find tells. Well, i am verry verry disappointed. I did not received the order and i will want to make a dispute. The order tells me now ?? that it is received but I did not do that by my self and I did NOT received it.

Ongelezen

 

sorry,the parcel was arrived at your country now,could you pls wait about 5-9days for it again?

 

 

again?

Ongelezen

 

dear, pls wait somedays more, if you still not received your parcel, pls contcat us again, we will solve the problem.

 

 

Well, I waited again. No parcel received. Please solve this problem now. Last warning.

Ongelezen

 

thanks

 

 

Unknown message type, please check it on App.

 

 

Order Number #3006770578998586

 

2020 new crystal masquerade mask ladies party hot diamond rhinestone cosplay decoration mask women

Completed

€ 1,51

Ongelezen

 

AS193234096CN dear can you wait for more 10days ?

 

 

no i will not wait again. Give me back my mponey please.

Ongelezen

 

Originally posted 2021-05-22 15:58:25.

Originally posted 2019-03-26 12:09:51.

Hallo,

Ik heb een bestelling gedaan op Aliexpress en ik had daar een laserbuis (glas) gekocht.
In de verkoop advertentie stond in dat hij verzonden zou worden in een doos en daar omheen een houten kist (Klik hier bij punt 2) 
Dus besteld met de gedacht dit is save, na een week of 2 – 3 kreeg ik de laserbuis binnen in een kartonnendoos geen sticker erop met breekbaar of zo.

Doos open gemaakt en de laserbuis was gebroken binnen in.
Ik heb contact opgezocht met de verkoper en gezegd dat de laserbuis kapot was en tevens ook een foto toegestuurd.

Gevraagd of hij een nieuwe laserbuis wilde opsturen maar dat deed hij niet ik moest maar een Dispute openen.

Zo gezegd zo gedaan de problemen kwamen al toen ik het formulier wel 50x heb ingevuld en telkens een fout melding kreeg met de melding de server is bezig probeer het later opnieuw.

Toen heb ik het op een andere manier gedaan en dat werkte wel.
Ik heb ingevuld dat ik mijn geld terug wilde €158,86
Toen was het 3 dagen wachten op de reactie van de verkoper maar de verkoper was er niet mee eens.

Aliexpress heeft toen een voorstel gedaan en het voorstel was:
1.) Laserbuis houden en €31,78 terug betalen.
2.) Laserbuis terug zenden en €158,86 terug

Ik dacht ok dat wordt terug sturen dus even gekeken wat dat mij ging kosten.
Het kosten mij €92,06 om de laserbuis terug te sturen.

Een rekensommetje :
Laserbuis €158,86
Import + tax kosten : €68,00
terug sturen laserbuis : €92,06

Totaal €318,92 teruggaven laserbuis €158,86 totale kosten €160,06 en geen laserbuis gewoon geld kwijt.

Toch maar even contact gezocht met de verkoper of ik niet het geld terug kan krijgen en de laserbuis hier in de kliko kan gooien.
Antwoord gekregen van de verkoper en die zou kontact op zoeken met Aliexpress.

Toen kreeg ik een mailtje van Aliexpress dat hun €31,78 terug betalen terwijl ik heb aangegeven dat ik €158,86 terug wil en de laserbuis zou opsturen.

Dus nu €195,08 kwijt en geen laserbuis.

Kunnen jullie mij misschien helpen, ik heb foto’s en schermprintjes van de chat met de verkoper.

Ik Hoor graag van jullie

Gr. Patrick

Originally posted 2019-03-23 19:55:29.

Originally posted 2019-03-25 13:11:02.

Verpakking opengesneden ontvangen, inhoud verdwenen

Originally posted 2019-03-22 14:49:21.

Ik heb gisteren een bestelling gekregen voor een glas voor mijn ipad 9.7 2018 en het zat gebroken in de verpakking .en we hebben nog niet alles gekregen hoe komt dat

Originally posted 2019-03-21 13:36:21.

Ik heb op 30-11-21 een nieuwe global Eu Netflix abonnement gekocht. Het abonnement is twee jaar geldig en 5 schermen. Ik heb 4 weken van het abonnement kunnen genieten tot ik op 08-01-22 een melding op scherm krijg dat het abonnement verlopen is. Ik heb contact met de leverancier gehad hij beloofde mij dat het probleem binnen 24 uur verholpen wordt. Na 24 uur nog steeds geen abonnement. Ik heb de leverancier nog een keer gemaild maar tot nu toe geen reactie.

Originally posted 2022-01-11 21:57:28.

Hardware besteld, deed het niet, dispute aan gemaakt, samen met aliexpress uit gekomen tot terug sturen van product en refund. Product is al weken geleden terug gestuurd en nu wordt er om een tracking gevraagd, nog steeds geen geld terug en ik krijg verder geen reactie op wat ik allemaal zeg, alsof je tegen een robot praat

Originally posted 2021-05-21 03:52:38.

Helaas heb ik in november foametegels besteld en ben ik vanaf december aan het lijntje gehouden door de verkoper met vragen om geduld tot beschuldiging van het postbedrijf in Nederland tot dat de tijd om was om een geschil aan te gaan en vervolgens krijg je dan van Ali express een berichtje Jammer u bent gewoon te laat voor een geschil dus geld weg en geen spullen! Het komt vanaf half 2018 veel voor las ik dat dit soort acties gebeuren! Jammer 

Originally posted 2019-03-20 19:09:36.