Hallo Menno,

Ik begrijp dat je problemen ondervindt met een recente bestelling – je hebt een hoofdlamp besteld via AliExpress, maar deze is naar een pick-up punt gestuurd en je hebt geen adres gekregen. Dat is natuurlijk erg vervelend. Hieronder vind je een stappenplan dat je kan helpen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Controleer je e-mails Een goede eerste stap is om te controleren of je een e-mail hebt ontvangen van de bezorgdienst die de levering van je pakket heeft afgehandeld. Vaak zullen zij je een e-mail sturen om je te laten weten dat je pakket is aangekomen bij het pick-up punt, met details over waar dit punt zich bevindt.

Stap 2: Neem contact op met de bezorgdienst Als je geen e-mail hebt ontvangen, of als de e-mail geen informatie bevatte over waar het pick-up punt zich bevindt, neem dan contact op met de bezorgdienst. Zij zouden in staat moeten zijn om je de nodige informatie te geven. Je zal waarschijnlijk je trackingnummer nodig hebben, dus zorg ervoor dat je dat bij de hand hebt.

Stap 3: Contacteer AliExpress Mocht je nog steeds problemen ondervinden, dan kan je ook rechtstreeks contact opnemen met AliExpress via hun klantenservice. Zij kunnen je helpen om te achterhalen waar je pakket is en hoe je het kan ophalen.

Ik hoop dat dit helpt, en dat je je hoofdlamp snel in handen hebt! Aarzel niet om opnieuw contact op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo A,

Ik begrijp dat je wilt weten hoe je via ons platform bij AliExpress kunt bestellen. We zijn er om je te helpen, dus laten we meteen beginnen!

Stap 1: Bezoek onze site

Eerst moet je naar onze website gaan. Gebruik deze link: VraagAlex.com/bestel. Dit brengt je naar onze speciale pagina voor het bestellen bij AliExpress.

Stap 2: Zoek naar het gewenste product

Eenmaal op de pagina, kan je zoeken naar het product dat je wilt kopen. Typ gewoon de naam van het product in de zoekbalk en druk op enter of klik op het vergrootglas icoon.

Stap 3: Bekijk de zoekresultaten

De zoekresultaten zullen je verschillende opties laten zien die overeenkomen met je zoekterm. Je kunt de details van elk product bekijken door op de naam of de afbeelding van het product te klikken.

Stap 4: Kies je product

Als je een product hebt gevonden dat je wilt kopen, klik je op ‘In Winkelwagen’. Hier kan je ook de hoeveelheid van het product kiezen dat je wilt kopen.

Stap 5: Ga naar de Kassa

Zodra je alle items die je wilt kopen in je winkelwagen hebt, klik je op ‘Ga naar Kassa’. Hier voer je je verzendgegevens in en kies je je betaalmethode.

Stap 6: Plaats je bestelling

Als je alle benodigde informatie hebt ingevoerd, klik je op ‘Plaats Bestelling’. Je wordt dan doorgestuurd naar de beveiligde betalingspagina van AliExpress om je betaling te voltooien.

En dat is het! Je hebt zojuist een bestelling geplaatst via onze website op AliExpress. Als je hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling of als je andere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het kan voorkomen dat je je creditcard moet vervangen of bijwerken op je AliExpress-account. Dit kan te wijten zijn aan fraude, zoals in jouw geval, Yja, of eenvoudigweg omdat je een nieuwe kaart hebt gekregen. Wat de reden ook is, het is relatief eenvoudig om je betaalinformatie bij te werken op AliExpress. Volg deze stappen:

Stap 1: Inloggen

Log in op je AliExpress-account. Je hebt je gebruikersnaam en wachtwoord nodig.

Stap 2: Ga naar ‘Mijn AliExpress’

Zodra je bent ingelogd, ga je naar ‘Mijn AliExpress’. Dit is meestal te vinden in de rechterbovenhoek van de startpagina van de site.

Stap 3: Beheer je creditcard

Zoek naar een sectie genaamd ‘Mijn Portemonnee’ of iets dergelijks. Hier moet je een optie zien om ‘Betalingsmethoden’ te beheren. Klik op deze optie.

Stap 4: Voeg een nieuwe kaart toe of verwijder de oude

Hier heb je de mogelijkheid om je bestaande kaart te verwijderen en een nieuwe toe te voegen. Volg de instructies op het scherm om dit te doen.

Let op: vergeet niet dat het belangrijk is om je creditcardinformatie veilig te houden. Deel je kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode nooit met iemand anders.

Stap 5: Bevestig en klaar

Zodra je de nieuwe kaart hebt toegevoegd, bevestig je de wijzigingen. Je nieuwe kaart moet nu zijn ingesteld als je primaire betaalmethode op AliExpress.

Dit zijn de algemene stappen om je creditcardinformatie bij te werken op AliExpress. Hoewel de specifieke stappen kunnen variëren afhankelijk van de lay-out van de site, zou je in staat moeten zijn om je creditcardinformatie bij te werken door deze stappen te volgen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Wanneer je op AliExpress een bestelling plaatst en betaalt, maar je pakket niet aankomt zoals verwacht, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Gelukkig heeft AliExpress een aantal mechanismen ingebouwd om klanten te helpen in deze situatie. Hier zijn de stappen die je moet volgen:

Stap 1: Controleer de status van je bestelling

Het eerste wat je moet doen, is de status van je bestelling controleren. Log in op je AliExpress-account en ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Zoek het bestelnummer op en bekijk de verzendstatus. Het kan zijn dat je pakket nog onderweg is of vertraagd is.

Stap 2: Contacteer de verkoper

Als de verzendstatus niet helder is, of er zijn geen recente updates, neem dan contact op met de verkoper. Zij hebben vaak toegang tot meer gedetailleerde verzendinformatie en kunnen mogelijk een beter inzicht geven in wat er aan de hand is.

Stap 3: Dien een geschil in

Als het pakket na een lange wachttijd nog steeds niet is gearriveerd en de verkoper is niet in staat om te helpen of te reageren, dan kan je een geschil openen op AliExpress. Wanneer je een geschil indient, vraag je AliExpress om in te grijpen en het probleem op te lossen. Dit kan resulteren in een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de details van de zaak.

Stap 4: Geduld hebben

Hoewel het frustrerend kan zijn om te wachten, bedenk dan dat internationale verzending vertragingen kan ondervinden door tal van redenen zoals douane-inspecties, weersomstandigheden of zelfs de algemene verzenddrukte.

Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend kan zijn om te wachten op een bestelling die maar niet lijkt aan te komen. Maar door deze stappen te volgen, vergroot je je kansen op een succesvolle oplossing.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Er zijn verschillende redenen waarom een AliExpress-bestelling niet op tijd of helemaal niet kan aankomen. Vertragingen bij de douane, problemen met de postbezorging, fouten bij het invoeren van het afleveradres of zelfs een onbetrouwbare verkoper kunnen allemaal bijdragen aan deze situatie. Als je in deze situatie verkeert, zijn hier enkele stappen die je kunt volgen:

Stap 1: Controleer de verzendstatus van je bestelling

De eerste stap is om de status van je bestelling te controleren op de AliExpress-website of app. Hier zou je een overzicht moeten vinden van de verzendstatus van je bestelling, inclusief een trackingnummer en details over waar het pakket zich momenteel bevindt.

Let op: een bestelnummer is niet hetzelfde als een trackingnummer. Een trackingnummer is een uniek identificatienummer dat aan je pakket is gegeven, zodat het tijdens het transport kan worden gevolgd. Een bestelnummer is een uniek nummer dat aan jouw specifieke aankoop wordt gegeven.

Stap 2: Contact opnemen met de verkoper

Als de verzendstatus niet helpt, of als er geen updates zijn, neem dan contact op met de verkoper via AliExpress. Verkopers zijn vaak bereid om te helpen en kunnen extra informatie bieden over de verzending.

Stap 3: Open een geschil bij AliExpress

Als de verkoper niet reageert of je niet kan helpen, kan je overwegen om een geschil te openen bij AliExpress. Dit is een officieel proces waarbij je AliExpress om hulp vraagt bij het oplossen van het probleem.

Stap 4: Wees geduldig

Bedenk dat internationale verzending soms langer kan duren dan verwacht, vooral als er douanecontroles zijn of tijdens drukke verzendperiodes.

Het is frustrerend om op een bestelling te wachten die maar niet lijkt aan te komen. Maar door de bovenstaande stappen te volgen, vergroot je je kans op het lokaliseren van je pakket of het krijgen van een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het kan iedereen overkomen: je wilt een pakket retourneren naar AliExpress, maar realiseert je later dat het pakket naar het verkeerde adres is verzonden. Dit kan een stressvolle situatie zijn, maar er zijn stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen.

Stap 1: Contact opnemen met het postkantoor of de verzendservice

Als je merkt dat je het pakket naar het verkeerde adres hebt gestuurd, is de eerste stap om contact op te nemen met het postkantoor of de verzendservice waarmee je het pakket hebt verzonden. In sommige gevallen kunnen zij het pakket onderscheppen voordat het wordt afgeleverd.

Stap 2: Contact opnemen met de ontvanger

Als het pakket al is afgeleverd, moet je contact opnemen met de persoon of het bedrijf dat het pakket heeft ontvangen. Leg de situatie uit en vraag of ze bereid zijn om het pakket naar jou terug te sturen of naar het correcte adres.

Stap 3: Contact opnemen met AliExpress klantenservice

Als bovenstaande stappen niet werken, is de laatste optie om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je mogelijk adviseren over verdere stappen om te nemen.

Het is belangrijk op te merken dat het altijd het beste is om dubbel te checken of het verzendadres correct is voordat je een pakket verstuurt om deze situaties te voorkomen. Maar als een vergissing gebeurt, raak dan niet in paniek en onthoud dat er meestal een oplossing is.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het is altijd spannend om een pakket te verwachten, vooral als het afkomstig is van een internationale website zoals AliExpress. Echter, het proces van het volgen van je bestelling kan soms verwarrend zijn. Hier is een stap-voor-stap handleiding over hoe je je AliExpress pakket kunt volgen en wat te doen als je problemen ondervindt.

Wat je nodig hebt om je pakket te volgen

Om de status van je AliExpress pakket te volgen, heb je een traceernummer en je postcode nodig. Met het bestelnummer alleen is het helaas niet mogelijk om de locatie van je pakket te achterhalen.

Het traceernummer is een unieke code die aan je pakket wordt gegeven zodra het is verzonden. Het stelt je in staat om de reis van je pakket te volgen vanaf het moment dat het de verkoper verlaat tot het bij jou thuis wordt bezorgd. Je kunt je traceernummer vinden in de verzendbevestiging die je via e-mail hebt ontvangen of in je AliExpress account onder ‘Mijn Bestellingen’.

Je postcode is ook belangrijk voor het volgen van je pakket, omdat het de specifieke regio aangeeft waar je pakket naar toe wordt verzonden.

Wat te doen als je problemen ondervindt

Als je problemen ondervindt met het volgen van je pakket, of als je denkt dat je pakket verloren is gegaan, zijn hier een paar stappen die je kunt nemen:

1. Controleer of je de juiste informatie hebt ingevoerd. Een typfout kan ervoor zorgen dat je de verkeerde tracking informatie krijgt.
2. Neem contact op met de verkoper. Zij hebben wellicht meer informatie over de locatie van je pakket.
3. Neem contact op met AliExpress klantenservice. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van eventuele problemen met je bestelling.

Het is belangrijk om geduldig te zijn tijdens dit proces. Internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht, maar in de meeste gevallen zal je pakket uiteindelijk aankomen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het is altijd teleurstellend wanneer je een bestelling ontvangt en ontdekt dat het niet compleet is. Dit kan voorkomen bij elk online winkelplatform, inclusief AliExpress. Gelukkig zijn er stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen.

Stap 1: Verifieer je bestelling

Voordat je contact opneemt met de verkoper, controleer nog eens de beschrijving van het product dat je hebt gekocht. Heeft de verkoper duidelijk vermeld wat er allemaal bij het product inbegrepen zou zijn? Het kan zijn dat sommige items op de foto’s zijn bedoeld als suggesties of voorbeelden en niet daadwerkelijk bij het product horen.

Stap 2: Contact opnemen met de verkoper

Als je hebt bevestigd dat er items ontbreken die deel uitmaakten van je aankoop, neem dan contact op met de verkoper. Leg het probleem uit en vraag om een oplossing. De verkoper kan je de ontbrekende items sturen of je een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.

Stap 3: Dien een geschil in

Als je niet tevreden bent met de oplossing van de verkoper of als de verkoper niet reageert, kun je een geschil openen bij AliExpress. Zorg ervoor dat je foto’s of andere bewijzen toevoegt om je claim te ondersteunen.

Stap 4: Wees geduldig

Na het indienen van een geschil zal AliExpress de claim onderzoeken en een beslissing nemen. Dit kan enige tijd duren, dus wees geduldig.

Het is belangrijk om te onthouden dat de meeste verkopers op AliExpress hun best doen om hun klanten tevreden te stellen. Communicatie is de sleutel in deze situaties. In de meeste gevallen zal de verkoper graag samenwerken om het probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het is altijd spannend om een pakket te verwachten, vooral als het afkomstig is van AliExpress met die bijzondere gadget of kledingstuk dat je niet kon weerstaan. Maar wat gebeurt er als je pakket vertraging heeft of niet op de verwachte leverdatum aankomt?

Allereerst, geen paniek. Vertragingen in de levering kunnen om verschillende redenen voorkomen, en vaak heeft het niets te maken met de verkoper of de koper. Het kan te maken hebben met de logistieke keten, douanecontroles, enzovoort.

Hier zijn een paar stappen die je kunt ondernemen als je pakket niet op tijd aankomt:

1. Blijf op de hoogte van de trackingstatus: Meestal ontvang je een trackingnummer van AliExpress zodra je bestelling is verzonden. Je kunt dit nummer gebruiken om de locatie en status van je pakket te volgen.
2. Contacteer de verkoper: Als je pakket al een tijdje onderweg is en nog niet is aangekomen, kun je contact opnemen met de verkoper om te vragen of hij/zij meer informatie heeft over de levering.
3. Wees geduldig: Het is belangrijk om in gedachten te houden dat internationale verzendingen soms wat langer kunnen duren. Daarom is het belangrijk om geduldig te zijn en wat extra tijd te geven voordat je je zorgen maakt.
4. Dien een klacht in bij AliExpress: Als je pakket na een aanzienlijke tijd nog niet is aangekomen en de verkoper kan je niet verder helpen, kun je overwegen om een geschil te openen met AliExpress.

Het is ook goed om te weten dat voor een gedetailleerder tracking onderzoek, je naast het trackingnummer ook de postcode van het leveringsadres nodig hebt. Dit helpt bij het identificeren en lokaliseren van je pakket in het systeem.

Dus, ook al kan het frustrerend zijn om op een pakket te wachten, onthoud dat er stappen zijn die je kunt nemen om de status ervan te achterhalen en om hulp te vragen indien nodig.

Met vriendelijke groet,

Alexander

We hopen allemaal op een soepele online winkelervaring, maar soms gebeurt er iets onverwachts: je opent je langverwachte pakket van AliExpress, alleen om te ontdekken dat je de verkeerde bestelling hebt ontvangen. Als dit bij jou is gebeurd, kan deze blogpost je helpen te begrijpen wat de volgende stappen zijn.

Allereerst, begrijp dat fouten gebeuren. Hoewel het zeker frustrerend kan zijn om een verkeerd item te ontvangen, zijn er gelukkig systemen op zijn plaats om dit recht te zetten. Hier zijn de stappen die je moet volgen:

1. Neem contact op met de verkoper: Het eerste wat je moet doen als je een verkeerde bestelling ontvangt, is contact opnemen met de verkoper. Beschrijf de situatie, geef aan welk product je daadwerkelijk hebt ontvangen en welk product je had moeten ontvangen. Mogelijk hebben ze een vergissing gemaakt bij het verpakken van je bestelling en kunnen ze je helpen dit recht te zetten.
2. Stuur een foto: Het kan helpen om foto’s van het ontvangen product bij te voegen als bewijs dat je het verkeerde item hebt ontvangen. Zorg ervoor dat de foto’s duidelijk en helder zijn.
3. Vraag om een retourlabel: In veel gevallen zal de verkoper je een retourlabel sturen om het verkeerde product terug te sturen. Houd er rekening mee dat niet alle verkopers retourzendingen accepteren, vooral als ze internationaal verzenden, dus dit kan afhangen van het beleid van de individuele verkoper.
4. Open een geschil: Als de verkoper niet meewerkt of als je niet het juiste product ontvangt na het retourneren van het verkeerde item, kan je een geschil openen met AliExpress. Hierbij leg je de situatie uit aan AliExpress en zij zullen dan bemiddelen tussen jou en de verkoper.

Houd er rekening mee dat geduld hier belangrijk is. Het kan enige tijd duren om dit proces te doorlopen en het vereist communicatie tussen jou, de verkoper en mogelijk AliExpress zelf. Maar met doorzettingsvermogen en duidelijke communicatie kan je hopelijk een oplossing bereiken die voor iedereen werkt.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het is een bekende frustratie voor veel AliExpress-klanten: je wacht met spanning op een pakket dat nooit lijkt aan te komen. In dit blogpost wil ik dieper ingaan op deze kwestie en uitleggen wat je kunt doen als je pakket vast lijkt te zitten in het sorteerproces.

Allereerst, maak je geen zorgen – je bent niet de enige die dit overkomt. Pakketten kunnen om allerlei redenen vertraging oplopen, van douane-inspecties tot logistieke knelpunten. Meestal is het slechts een kwestie van tijd voordat het pakket alsnog aankomt.

Zoals je al hebt gedaan, is het een goed idee om contact op te nemen met de lokale bezorgdienst (in dit geval PostNL) om te vragen naar de status van het pakket. Helaas hebben zij niet altijd meer informatie dan jij, maar het is toch de moeite waard om het te proberen.

Als PostNL je niet verder kan helpen, is het tijd om contact op te nemen met AliExpress zelf. Dit kan je doen via hun klantenservice (zie mijn vorige blogpost voor instructies over hoe je dat doet). Beschrijf de situatie, inclusief de geschatte leverdatum en de huidige status van het pakket. AliExpress kan mogelijk meer inzicht krijgen in waar het pakket zich bevindt.

In het geval dat je pakket na een lange tijd nog steeds niet is geleverd en ook AliExpress je niet verder kan helpen, kan je overwegen een geschil te openen. Dit is een officieel verzoek voor een terugbetaling vanwege een niet-geleverd item. Houd er rekening mee dat je dit alleen kunt doen na het verstrijken van de door AliExpress ingestelde termijn voor levering.

Houd er rekening mee dat vertragingen vaak buiten de macht van zowel AliExpress als de bezorgdiensten liggen. Wees geduldig en begripvol, en wees bereid om verschillende kanalen te gebruiken om informatie te krijgen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het lijkt erop dat een aantal van onze lezers op zoek zijn naar het telefoonnummer van AliExpress Nederland. Dit is begrijpelijk, omdat persoonlijk contact met een klantenservicemedewerker vaak de snelste en gemakkelijkste manier is om hulp te krijgen.

Echter, het is belangrijk om te begrijpen dat AliExpress, als een internationaal e-commerce platform, geen specifiek telefoonnummer heeft voor Nederlandse klanten. Ze bieden klantenservice aan in meerdere talen, maar dit gebeurt hoofdzakelijk online.

Hier zijn een paar manieren om hulp te krijgen van AliExpress:

1. Online Chat: AliExpress biedt een live chat service aan die 24/7 beschikbaar is. Deze service wordt bemand door zowel menselijke medewerkers als chatbots, en je kunt er algemene vragen stellen over producten, bestellingen en meer.
2. Helpcentrum: Je kunt ook het AliExpress Helpcentrum bezoeken, dat een uitgebreide kennisbank heeft met antwoorden op veelvoorkomende vragen. Dit kan een snelle en gemakkelijke manier zijn om antwoorden te vinden zonder te hoeven wachten op een klantenservicemedewerker.
3. Email: Hoewel het iets langer kan duren om een reactie te krijgen, is het mogelijk om een email te sturen naar AliExpress. Dit kan een goede optie zijn voor complexere problemen die niet direct kunnen worden opgelost via de chat of het Helpcentrum.
4. Dispute Center: Als je een probleem hebt met een bestelling, zoals een product dat niet is aangekomen of dat niet aan de beschrijving voldoet, kun je een geschil openen via het AliExpress Dispute Center. Hier kan je jouw probleem melden en een terugbetaling of vervanging aanvragen.

We hopen dat deze informatie nuttig is voor degenen die op zoek zijn naar manieren om contact op te nemen met AliExpress in Nederland. Hoewel er misschien niet een direct telefoonnummer is, zijn er nog steeds veel manieren om de hulp te krijgen die je nodig hebt.

Met vriendelijke groet,

Alexander

We hebben onlangs een bericht ontvangen van een bezoeker van onze website die problemen ondervond bij het vinden van zijn bestelling op AliExpress. Dit is een veelvoorkomend probleem dat door vele AliExpress-gebruikers wordt ervaren, dus we hebben besloten om een handleiding te maken om dit probleem aan te pakken.

Als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress en deze niet kunt vinden, zijn er een paar stappen die je kunt volgen:

1. Inloggen op je account: Zorg ervoor dat je ingelogd bent op je AliExpress-account. Dit is het account dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
2. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’: Zodra je bent ingelogd, klik je op ‘Mijn Bestellingen’ in het dropdown menu onder je accountnaam.
3. Zoek in de lijst: Hier zou je een lijst moeten zien van alle bestellingen die je hebt geplaatst. Als je veel bestellingen hebt, kan het nuttig zijn om de zoekfunctie te gebruiken om je bestelling te vinden.

Als je nog steeds je bestelling niet kunt vinden, kan er een paar dingen aan de hand zijn. Het kan zijn dat de betaling voor de bestelling nog niet is voltooid, of dat er een probleem was bij het verwerken van de bestelling. In dit geval raden we je aan contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress.

Het is belangrijk om je te realiseren dat het soms even kan duren voordat een bestelling in je account verschijnt, vooral als je net hebt betaald. We raden je aan even te wachten en het later nog eens te proberen als je jouw bestelling net hebt geplaatst.

We hopen dat deze gids nuttig is en je helpt bij het vinden van je bestellingen op AliExpress.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Onlangs ontvingen we een bericht van een bezoeker van onze site, die opmerkte dat het adres dat AliExpress voor haar gebruikte, niet klopte. Hoewel haar bestellingen altijd correct waren aangekomen, merkte ze dat AliExpress haar adres in Almere had geregistreerd, terwijl ze in feite in Dronten woont. Dit bracht ons ertoe om uit te leggen hoe je jouw verzendadres op AliExpress kunt wijzigen.

Het wijzigen van je adres op AliExpress is eenvoudig en kan in een paar stappen worden gedaan:

1. Log in op je AliExpress-account.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ en vervolgens naar ‘Mijn Adressen’.
3. Hier kan je je huidige adres bewerken of een nieuw adres toevoegen.
4. Vul je juiste adresgegevens in en sla deze op.

Het is belangrijk om te weten dat het bijwerken van je adres op AliExpress geen invloed heeft op bestellingen die al zijn verzonden. Als je merkt dat je adres verkeerd is nadat je al een bestelling hebt geplaatst, is het beste dat je kunt doen contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je mogelijk helpen of advies geven over de te nemen stappen.

Het juiste verzendadres is cruciaal bij het online winkelen. Zorg er dus altijd voor dat je de juiste informatie invoert om teleurstelling te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Een bezoeker van onze website kwam met een interessante vraag bij ons terecht: zijn adres op AliExpress was verkeerd ingevuld. In plaats van zijn werkelijke woonplaats, Dronten, werd er Almere gebruikt. Hij vroeg zich af hoe hij dit kon oplossen, vooral omdat hij zich zorgen maakte over de verkeerde levering van zijn aankopen.

Dit is een situatie die meer mensen kunnen tegenkomen. We weten allemaal hoe cruciaal het juiste verzendadres is wanneer we online bestellen. Dus wat doe je als je merkt dat je adres verkeerd is op AliExpress?

Het eerste wat je moet doen is proberen je adres bij te werken op AliExpress. Ga naar ‘Mijn Account’ en vervolgens naar ‘Mijn Adressen’. Hier kan je je bestaande adres bewerken of een nieuw adres toevoegen.

Als je aankopen al zijn verzonden met het verkeerde adres, wordt de situatie wat lastiger. Meestal kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd nadat een bestelling is verzonden. In dit geval, kan je het volgende doen:

1. Neem contact op met de vervoerder: Soms kunnen postbedrijven het afleveradres wijzigen terwijl het pakket onderweg is. Dit is niet altijd mogelijk, maar het is het proberen waard.
2. Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Ze kunnen je mogelijk helpen of advies geven over wat je moet doen.
3. Informeer buren of de nieuwe bewoners van het oude adres: Als je nog in de buurt woont of gemakkelijk kunt reizen naar het verkeerde adres, zou je de bewoners kunnen vragen of ze je pakket voor je willen aannemen.

Houd er rekening mee dat er geen garantie is dat deze stappen zullen werken. Het is het beste om altijd dubbel te checken dat je adres correct is voordat je een bestelling plaatst om deze problemen te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Een bezoeker van onze website stuurde ons onlangs een vraag over een interessante situatie. Ze had per ongeluk een AliExpress retourzending naar Schiedam gestuurd in plaats van Zoetermeer. Hoewel PostNL bevestigde dat het pakket in Schiedam was afgeleverd, konden ze verder niets voor haar doen. Ze vroeg zich af wat ze nu moest doen en of het pakket automatisch naar China zou worden teruggestuurd.

Het eerste wat je moet weten is dat het retouradres voor AliExpress-producten afhankelijk is van de verkoper. Sommige verkopers hebben lokale retouradressen (bijvoorbeeld in Nederland), terwijl anderen producten alleen naar China accepteren.

Als je per ongeluk een pakket naar het verkeerde retouradres hebt gestuurd, dan kan dat problemen veroorzaken. Het is waarschijnlijk dat het pakket gewoon op die locatie blijft, omdat het daar niet verwerkt kan worden. Het is onwaarschijnlijk dat het pakket automatisch naar China wordt teruggestuurd.

In dit geval raden wij het volgende aan:

1. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van AliExpress: Leg de situatie uit en vraag om hulp. Het kan mogelijk zijn om de situatie op te lossen door de nodige informatie te verstrekken.
2. Neem contact op met de verkoper: Als je geen antwoord krijgt van de klantenservice van AliExpress of als ze niet kunnen helpen, probeer dan direct contact op te nemen met de verkoper. Leg de situatie uit en vraag wat je nu moet doen.
3. Bewaar alle documentatie: Houd een kopie van alle verzendbewijzen en andere relevante documenten bij. Dit kan nuttig zijn als bewijs van je goede bedoelingen en inspanningen om het probleem op te lossen.
4. Wees geduldig: Zaken als deze kunnen enige tijd duren om op te lossen. Probeer geduldig te zijn terwijl je op een oplossing wacht.

We hopen dat dit enige hulp biedt. Als je meer vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. Onthoud dat fouten gebeuren, en het belangrijkste is hoe we erop reageren en proberen ze op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Het VraagAlex Team

We ontvingen onlangs een intrigerende vraag over een bestelling van AliExpress. De vraagsteller ontving een aantal enveloppen met foto’s erin en was niet zeker wat dit betekende. Ook was er enige verwarring over het betalen van verzendkosten. In deze blogpost gaan we proberen wat licht op de zaak te werpen.

Om te beginnen is het belangrijk om te vermelden dat AliExpress een platform is waarop een breed scala aan verkopers hun producten kunnen aanbieden. Dit betekent dat de inhoud van de producten die je ontvangt direct verband houdt met wat je hebt besteld. Als je foto’s in enveloppen hebt ontvangen, dan is dat waarschijnlijk het product dat je hebt gekocht, of er is een fout gemaakt bij de verzending.

Wat de verzendkosten betreft, dit verschilt per verkoper op AliExpress. Sommige verkopers bieden gratis verzending aan, terwijl anderen verzendkosten in rekening brengen. Deze kosten worden dan toegevoegd aan de totale kosten van je bestelling bij het afrekenen.

Als je je nog steeds afvraagt over de ontvangen enveloppen en foto’s, en je gelooft dat er een fout is gemaakt, dan is het raadzaam om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress of direct met de verkoper. Zij kunnen je helpen begrijpen wat er gebeurd is en eventueel een oplossing aanbieden als er inderdaad een vergissing is gemaakt.

Onthoud altijd dat het belangrijk is om goed op de details te letten wanneer je iets koopt op AliExpress of een ander online winkelplatform. Lees altijd de productbeschrijvingen zorgvuldig, let op eventuele verzendkosten, en aarzel niet om vragen te stellen aan de verkoper of de klantenservice als iets onduidelijk is.

We hopen dat dit antwoord enige helderheid verschaft over de situatie. Mocht je nog meer vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om ze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Het VraagAlex Team

Beste lezers,

Het is iedereen wel eens overkomen dat er onbedoeld een dubbele betaling wordt uitgevoerd bij het online winkelen. Zo’n situatie kan zich voordoen door een fout in het systeem, of simpelweg omdat je niet zeker weet of de eerste betaling goed is verwerkt.

Onlangs deelde een van onze lezers een dergelijke ervaring. Deze lezer had voor hetzelfde artikel twee betalingen gedaan op AliExpress. De tweede betaling was zichtbaar in de verzendlijst, maar de eerste betaling niet, waardoor de lezer zich afvroeg of deze eerste betaling automatisch zou worden teruggestort.

Als je je in een soortgelijke situatie bevindt, zijn hier enkele stappen die je kunt volgen:

1. Controleer je Account:

Allereerst, controleer je accountinformatie op AliExpress om te bevestigen dat de betaling inderdaad dubbel is uitgevoerd. Het kan zijn dat er een vertraging zit in de verwerking van de transactie, waardoor de betaling nog niet zichtbaar is in je verzendlijst.

2. Neem contact op met AliExpress Klantenservice:

Als de dubbele betaling inderdaad heeft plaatsgevonden, is het belangrijk om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je verder helpen met het proces voor het terugvragen van je geld.

Het is belangrijk op te merken dat dubbele betalingen niet automatisch worden teruggestort. Het proces vereist dat je actie onderneemt om het probleem te melden en te verzoeken om een terugbetaling.

3. Wees Geduldig:

Het terugbetalingsproces kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank en AliExpress. Het is belangrijk om geduldig te zijn en het proces de tijd te geven om zich te voltrekken.

We hopen dat dit artikel nuttig is voor iedereen die ooit een dubbele betaling heeft ervaren op AliExpress. Onthoud dat je altijd contact kunt opnemen met de klantenservice van AliExpress als je hulp nodig hebt bij het oplossen van dergelijke problemen. Wees proactief en houd je online winkelervaring soepel en plezierig!