AliExpress Nederland is lastig te bereikbaar. Bezoekers die een adres hebben gevonden in Amsterdam komen bedrogen uit, omdat het een Regus pand betreft, waar AliExpress Nederland niet daadwerkelijk is gevestigd. In deze blog deel ik mijn tips en trucs voor wat jij kunt doen om dit bedrijf te bereiken.
Laat ik daarbij meteen beginnen met de snelste en makkelijkste manier. Via VanDijl.ga/aliklant kom je op de chat uit, waar jij jouw vragen kunt stellen. Kom jij er via de chat niet uit, neem dan even contact met mij op via WhatsApp of email, zodat ik jou verder kan helpen.
Ondanks dat AliExpress Nederland lijkt te bestaan blijkt vrijwel alles vanuit vanuit China en Azië te worden geleverd. Er zijn enkele uitzonderingen, waardoor je onder andere BTW en inklaringskosten kunt voorkomen. Daarover meer in een andere blog.
Wat moet je verder weten over AliExpress Nederland
Dat het niet bestaat is een vrij belangrijk gegeven. Echter, er is meer. Wanneer jij beseft dat de meeste klachten gaan over een verkeerd adres en inklaringskosten heb je al de halve wereld. Een Nederlands adres is simpel, een naam, straatnaam, huisnummer, postcode, plaats en land. Bij provincie kan je altijd “Other” invullen, zodat jouw woonplaats in ieder geval klopt.
Via VanDijl.ga/adres kan jij zien hoe het adres nu bij AliExpress Nederland bekend staat. Het maakt heel veel verschil of jij jouw postcode er wel of niet bijstaat. Pakketten zonder postcode komen met regelmaat niet aan.
Wat ook veel voorkomt is dat mensen woorden als “huis” of “rijtjeshuis” in het adres vermelden. Deze informatie is niet nodig en zorgt ook weer voor verwarring. Dat betekend dat PostNL (die namens AliExpress Nederland de meeste pakketjes aflevert) pakketjes soms langer vasthoud om het adres te controleren.
Het laatste waar ik helaas ook veel meldingen over krijg is problemen met de klantenservice. De Engelse taal blijkt daarbij nog al eens een probleem. Kom jij er echt niet uit, via de premium service kan ik jou verder helpen. Wanneer jij bestelt via VanDijl.ga/ali is deze premium service voor jou helemaal gratis.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
Meer hulp bij betalen, BTW en douane
Deze artikelen helpen je bij betaalproblemen, BTW, douane en inklaringskosten.
