Er zijn verschillende redenen waarom een AliExpress-bestelling niet op tijd of helemaal niet kan aankomen. Vertragingen bij de douane, problemen met de postbezorging, fouten bij het invoeren van het afleveradres of zelfs een onbetrouwbare verkoper kunnen allemaal bijdragen aan deze situatie. Als je in deze situatie verkeert, zijn hier enkele stappen die je kunt volgen:
Stap 1: Controleer de verzendstatus van je bestelling
De eerste stap is om de status van je bestelling te controleren op de AliExpress-website of app. Hier zou je een overzicht moeten vinden van de verzendstatus van je bestelling, inclusief een trackingnummer en details over waar het pakket zich momenteel bevindt.
Let op: een bestelnummer is niet hetzelfde als een trackingnummer. Een trackingnummer is een uniek identificatienummer dat aan je pakket is gegeven, zodat het tijdens het transport kan worden gevolgd. Een bestelnummer is een uniek nummer dat aan jouw specifieke aankoop wordt gegeven.
Stap 2: Contact opnemen met de verkoper
Als de verzendstatus niet helpt, of als er geen updates zijn, neem dan contact op met de verkoper via AliExpress. Verkopers zijn vaak bereid om te helpen en kunnen extra informatie bieden over de verzending.
Stap 3: Open een geschil bij AliExpress
Als de verkoper niet reageert of je niet kan helpen, kan je overwegen om een geschil te openen bij AliExpress. Dit is een officieel proces waarbij je AliExpress om hulp vraagt bij het oplossen van het probleem.
Stap 4: Wees geduldig
Bedenk dat internationale verzending soms langer kan duren dan verwacht, vooral als er douanecontroles zijn of tijdens drukke verzendperiodes.
Het is frustrerend om op een bestelling te wachten die maar niet lijkt aan te komen. Maar door de bovenstaande stappen te volgen, vergroot je je kans op het lokaliseren van je pakket of het krijgen van een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Alexander
