Wat te doen als je bestelling niet is geleverd maar als ‘voltooid’ staat?

Het kan frustrerend zijn als je bestelling niet is geleverd, maar op de website wordt aangegeven dat deze is voltooid. Gelukkig biedt AliExpress oplossingen om dit probleem op te lossen. In deze blog leg ik uit welke stappen je kunt ondernemen om je geld terug te krijgen of je bestelling alsnog te ontvangen.

Stap 1: Controleer je bestelstatus

Wanneer een bestelling als ‘voltooid’ wordt gemarkeerd, betekent dit dat de verkoper heeft aangegeven dat het pakket is afgeleverd. Als je het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je adresgegevens en eventuele afleverbewijzen via je AliExpress-account.

Stap 2: Open een geschil

Als je zeker weet dat je de bestelling niet hebt ontvangen, kun je een geschil openen. Dit doe je als volgt:

1. Log in op je AliExpress-account.
2. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’.
3. Zoek de betreffende bestelling en klik op ‘Open Geschil’.
4. Kies de optie die aangeeft dat je het product niet hebt ontvangen.
5. Voeg eventueel bewijsmateriaal toe, zoals een screenshot van de bestelstatus.

AliExpress zal je geschil beoordelen en in de meeste gevallen krijg je een terugbetaling als blijkt dat het pakket niet is geleverd.

Stap 3: Neem contact op met de verkoper

Het kan nuttig zijn om direct contact op te nemen met de verkoper via de berichtenfunctie in AliExpress. Soms bieden verkopers een snelle oplossing, zoals het opnieuw verzenden van het product.

Wat kun je nog meer doen?

• Controleer of je een melding hebt gemist van het bezorgbedrijf.
• Kijk na of het pakket bij een afhaalpunt ligt.
• Controleer of je trackinginformatie up-to-date is.

Hulp nodig?

Als je er niet uitkomt of nog vragen hebt, kun je contact met mij opnemen via https://vraaagalex.com/contact. Ik sta klaar om je verder te helpen! Bekijk ook de nieuwste aanbiedingen via https://vraagalex.com/bestel.

Over deze website

Deze website is ontstaan vanuit https://bellen.vraagalex.com. Om deze dienst draaiende te houden, zijn donaties altijd welkom via https://bellen.vraagalex.com/doneer.

Heb je vragen, ervaringen of suggesties? Laat het weten in de reacties onder deze blog. Samen maken we online winkelen een betere ervaring!