Recibimos mensajes con frecuencia de personas que han realizado un pedido en AliExpress pero no han recibido su paquete. Es el caso de Suk829, quien realizó una compra el 19 de febrero de 2024 y aún no ha recibido nada. Entendemos que esto es frustrante. ¿Qué se puede hacer?
Primero, es importante saber que sin un número de seguimiento no podemos ayudarte. Sabemos que suena duro, pero sin esa información no es posible ver dónde está tu pedido ni si fue enviado.
Si deseas que te ayudemos (ya sea por WhatsApp, correo electrónico o a través de esta web), necesitamos tu número de seguimiento y tu código postal. Sin estos datos, no podremos comprobar el estado de tu pedido. ¿No sabes cómo encontrarlo? Aquí te explicamos:
- Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress
- Ve a “Mis pedidos”
- Haz clic en el pedido correspondiente
- Busca el botón de “Seguimiento” o “Track”
- Ahí encontrarás el número de seguimiento
Con ese número puedes usar sitios como 17track.net o parcelsapp.com para rastrear tu paquete. A veces está en aduanas, en una oficina de correos o incluso de regreso al vendedor.
¿Y si el paquete realmente no llega?
En ese caso, debes abrir una disputa en AliExpress (“Open Dispute”). ¡Hazlo a tiempo! Si esperas demasiado, AliExpress cerrará automáticamente el pedido y no podrás reclamar tu dinero.
🛑 Haz siempre tus compras desde VraagAlex.com/bestel
Así tendrás más información clara y además apoyas nuestro servicio gratuito. ❤️
📦 En el caso de Suk829, el pedido fue de solo €3,69. Una cantidad pequeña, pero recibimos decenas de mensajes similares todos los días. Por eso nuestros consejos son:
✅ Guarda siempre tu número de seguimiento
✅ Haz seguimiento regular del pedido
✅ Abre una disputa a tiempo si es necesario
¿Tienes un problema similar? Déjanos un comentario o contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte — siempre que tengamos la información necesaria.
¿Quieres apoyar nuestro trabajo? Puedes hacer una donación aquí:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Juntos, podemos hacer que las compras online sean más seguras y claras para todos.
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