Нам часто пишут люди, заказавшие товары на AliExpress, которые так и не получили свою посылку. Например, пользователь Suk829 сделал заказ 19 февраля 2024 года, но до сих пор ничего не получил. Конечно, это неприятно — вы заплатили, но товара нет. Что делать в такой ситуации?
Прежде всего, важно понимать: без номера отслеживания мы не сможем вам помочь. Мы понимаем, что это может расстроить, но без трека невозможно проверить, была ли отправлена посылка и где она сейчас.
Если вы хотите, чтобы мы вам помогли (через WhatsApp, email или сайт), обязательно укажите номер отслеживания и ваш почтовый индекс. Без этой информации мы не сможем проверить статус доставки. Если вы не знаете, где найти трек, вот инструкция:
- Войдите в свой аккаунт на AliExpress
- Перейдите в раздел “Мои заказы”
- Нажмите на нужный заказ
- Найдите кнопку “Отследить”
- Скопируйте номер отслеживания
С помощью этого номера вы можете отследить посылку через сайты вроде 17track.net или parcelsapp.com. Иногда посылка на таможне, иногда — на пункте выдачи. В худшем случае — отправлена обратно в Китай.
Что делать, если посылка действительно не приходит?
Если ваш заказ не двигается или потерян, откройте спор (“Open Dispute”) на AliExpress. Делайте это вовремя — через несколько недель AliExpress автоматически закрывает заказ, и тогда вернуть деньги будет намного сложнее.
🛑 Заказывайте всегда через VraagAlex.com/bestel
Так вы не только получите дополнительную информацию, но и поддержите наш бесплатный сервис. ❤️
📦 В случае Suk829 стоимость заказа составила €3,69. Небольшая сумма, но мы ежедневно получаем десятки сообщений с похожими проблемами. Поэтому наши советы:
✅ Сохраняйте номер отслеживания.
✅ Регулярно проверяйте статус заказа на AliExpress.
✅ Если посылка не пришла — вовремя открывайте спор.
У вас тоже возникла проблема с заказом? Напишите в комментариях или свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь — если у нас есть достаточно информации для проверки.
Хотите поддержать наш проект? Сделать пожертвование можно здесь:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Вместе мы можем сделать онлайн-шопинг безопаснее и понятнее для всех!
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
