Où est mon colis AliExpress ? Guide étape par étape

Où est mon colis AliExpress ? Guide étape par étape

Vous avez commandé sur AliExpress et il semble que votre colis ait disparu ? Pas d’inquiétude : cela arrive plus souvent qu’on ne le pense. Les informations de suivi peuvent être confuses ou cesser de se mettre à jour. Dans ce blog, je vous explique étape par étape comment retrouver votre colis, ce que signifient les statuts de suivi et que faire en cas de retard.

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🛍️ Comment suivre votre commande ?

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi apparaît. Voici comment le consulter :

1. Connectez-vous à votre compte AliExpress
2. Allez dans Mes commandes
3. Cliquez sur Voir la commande
4. Cliquez sur Voir les informations logistiques
5. Copiez le numéro de suivi et collez-le sur un site comme 17track.net ou parcelsapp.com pour plus de détails

AliExpress affiche parfois moins d’informations que ces sites externes. Il est donc utile de les consulter aussi.

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🚚 Explication des statuts de suivi courants

• Shipment received / accepted by carrier
  Le colis a été reçu par le transporteur, mais n’a pas encore été expédié.
• Departed country of origin
  Le colis a quitté la Chine et est en route vers l’Europe.
• Arrived at destination country
  Le colis est arrivé aux Pays-Bas mais n’a pas encore été scanné par PostNL.
• Customs clearance in progress
  Le colis est en cours de dédouanement. Cela peut prendre quelques jours.
• Delivery failed
  La livraison a échoué. Vérifiez si vous étiez chez vous ou si le colis est au point relais.

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❗ Que faire si le statut ne change plus ?

Si vous ne voyez aucune mise à jour pendant plusieurs jours, voici vos options :

• Attendez la fin de la période de protection (généralement 60 jours)
• Contactez le vendeur pour une mise à jour
• Ouvrez un litige si le délai de livraison est dépassé

Important : ouvrez le litige à temps. N’attendez pas la fin de la protection, sinon vous risquez de ne plus pouvoir demander de remboursement.

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🛑 Et si le colis est envoyé à Schiedam ?

Vous voyez “Schiedam” ou une boîte postale comme 7226 ou 7096 ? Cela signifie probablement que le colis a été retourné à une adresse de retour de PostNL. Cela peut être dû à :

• Adresse incorrecte
• Colis non récupéré à temps
• Taxes ou droits d’importation impayés

Lisez cet article pour savoir quoi faire dans ce cas.

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✅ Conseils pour votre prochaine commande

• Choisissez une livraison avec suivi
• Vérifiez bien votre adresse avant de commander
• Commandez auprès de vendeurs notés 4.7 étoiles ou plus
• Recherchez des produits avec le label Free Return pour faciliter les retours

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🤔 Des questions ?

Laissez un commentaire ci-dessous ou contactez-moi via vraagalex.com/contact. Je me ferai un plaisir de vous aider !