Goedemiddag, het online bestellen van producten uit China biedt veel voordelen, maar soms kunnen er uitdagingen zijn, zoals het missen van een levering. Als je, net als een recente vraagsteller, te maken krijgt met een situatie waarbij je pakketje niet is aangekomen ondanks een bezorgpoging en vervolgens retour is gestuurd naar de afzender, dan is het belangrijk te weten hoe je dit kunt aanpakken.
Stap 1: Tracking Informatie Controleren
Het eerste wat je moet doen bij het missen van een levering is het controleren van de tracking informatie. Dit kan vaak al inzicht geven in waar het pakket zich bevindt. Bijvoorbeeld, PostNL biedt een tracking service waar je jouw pakket kunt volgen.
Stap 2: Contact Opnemen Met De Verkoper
Als je pakket retour is gestuurd naar de afzender, is het belangrijk om direct contact op te nemen met de verkoper via AliExpress. Leg de situatie uit en vraag naar de mogelijkheden voor het opnieuw verzenden van het pakket of het ontvangen van een terugbetaling.
Stap 3: Zelf Volgen Via De App Of Website
Zoals bij veel bezorgdiensten, waaronder PostNL, is het aan de ontvanger om de levering zelf te volgen via de app of website. Dit is omdat je niet altijd een fysieke brief of e-mail ontvangt met een melding dat je pakket bij een afhaalpunt ligt.
Stap 4: Mogelijke Terugbetaling
Als je pakket definitief retour is gestuurd naar de afzender en er geen mogelijkheid is voor herverzending, dan kun je bij de verkoper aanspraak maken op een terugbetaling. AliExpress biedt een bescherming voor kopers, maar het is belangrijk om binnen de gegeven termijnen actie te ondernemen.
Voor meer informatie over het omgaan met gemiste leveringen en retourzendingen bij AliExpress, of als je ondersteuning nodig hebt bij een specifieke situatie, kun je altijd contact opnemen via deze contactpagina. En voor je volgende aankoop, bezoek https://vraagalex.com/bestel voor een veilige en betrouwbare winkelervaring.
