Hoe om te gaan met niet-ontvangen goederen bij AliExpress

Het kan een teleurstellende ervaring zijn als je bestelde goederen van AliExpress niet aankomen zoals verwacht. Gelukkig zijn er manieren om dit aan te pakken, ook als je moeite hebt met Engels. Hier zijn enkele stappen om te volgen:

Stap 1: Controleer de verzendstatus van je bestelling

Voordat je contact opneemt met de klantenservice of de verkoper, controleer je de verzendstatus van je bestelling op AliExpress. Dit kan je een idee geven van waar je pakket is en wat de mogelijke vertraging kan veroorzaken.

Stap 2: Neem contact op met de verkoper

Als je pakket niet binnen de verwachte leverdatum is aangekomen, neem dan eerst contact op met de verkoper. Je kunt dit doen door naar “Mijn bestellingen” te gaan, de betreffende bestelling te zoeken en op “Contact Verkoper” te klikken. Leg de situatie uit en vraag om hulp.

Stap 3: Dien een geschil in

Als je geen reactie krijgt van de verkoper of als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je een geschil openen. AliExpress heeft een geschillenproces waarbij je een klacht kunt indienen over een bestelling die niet is aangekomen. Je hebt hierbij de optie om een volledige terugbetaling aan te vragen.

Stap 4: Gebruik Google Translate

Als je moeite hebt met Engels, kan Google Translate een handig hulpmiddel zijn. Je kunt je vragen of problemen in het Nederlands typen en Google zal het voor je naar het Engels vertalen. Hoewel het misschien niet perfect is, zou het voldoende moeten zijn om je punt over te brengen.

Hopelijk helpt deze gids je bij het oplossen van je probleem. Laat het ons weten als je nog andere vragen of problemen hebt.

Geniet van het leven!

AliExpress Specialist

P.S. Dit bericht wordt aangeboden door onze sponsor Amway. Meld je gratis aan als klant via deze link om deze dienst draaiende te houden.