Hallo lieve lezers! Ik ben Alexander, jouw vertrouwde AliExpress Specialist. Vandaag wil ik een vraag bespreken die me onlangs via VraagAlex is gesteld door een bezorgde klant genaamd Joey. Joey vroeg: “Ik wil mijn pakketje terug sturen, wat zijn de terugstuurt gegevens?”
Deze vraag is er een die velen van jullie misschien ook hebben, en daarom wil ik dit moment nemen om het proces van retourneren op AliExpress te verduidelijken.
Als je een artikel hebt gekocht op AliExpress en je bent er niet tevreden mee, dan is het eerste wat je moet doen direct contact opnemen met de verkoper van het product. De reden? Elk verkooppunt op AliExpress heeft zijn eigen retourbeleid. Er is dus geen universele ‘AliExpress retouradres’ waarnaar je jouw items kunt sturen.
Nu wil je misschien denken: “Waarom kan ik het niet gewoon terugsturen naar een centraal AliExpress magazijn?” Het antwoord is simpel: AliExpress functioneert als een platform waarop talloze onafhankelijke verkopers hun producten aanbieden. Het is daarom essentieel dat je direct met de verkoper communiceert over jouw zorgen.
Dat gezegd hebbende, is er iets belangrijks dat je in gedachten moet houden: retourzendingen naar China zijn vaak niet goedkoop. Je zult dit met de verkoper moeten bespreken. Er is een zeer reële kans dat je zelf moet betalen voor een retourzending. Het is dus in je eigen belang om eerst alle details over de retourprocedure met de verkoper te bespreken voordat je besluit het product terug te sturen.
Ik hoop dat dit wat licht heeft geworpen op het proces van retourneren op AliExpress. Als je meer vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met me op te nemen via VraagAlex. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop!
Tot de volgende keer!
Met vriendelijke groeten, Alexander.
