Dagelijks bellen mensen ons om vragen te stellen over “AlexExpress” of “AliExpress“. Vragen als:
- Ik heb vorige week schoenen gekocht en ik heb ze nog steeds niet binnen…
- Ik heb een fout gemaakt in het adres, hoe kan ik AliExpress bellen?
- Kan ik een Nederlandse medewerker van AliExpress spreken?
In deze blog leg ik uit waarom de levertijd tot wel 90 dagen kan zijn, waarom pakketjes soms ruim na elkaar binnenkomen en waar jij nog meer op moet letten.
Waarom is shoppen in China niet altijd voordelig?
De Nederlandse staatskas moet gevuld worden. Gelukkig lopen wij consumenten ongeveer 20 jaar voor op de Belastingdienst en de overheid, maar ze gaan ons inhalen.
Bestel jij iets uit China (buiten de EU) dan moeten daar invoerrechten en BTW over betaalt worden. Soms heb je geluk en komt het pakketje gewoon aan, soms ook niet. De Douane mag er 30 (!) dagen over doen om een naheffing te sturen en mag het pakketje ook al die tijd achterhouden. Dat verklaart alvast de eerste 30 dagen wachten.
Gratis verzending vanuit China is natuurlijk ook niet voor niets. AliExpress wacht tot een grote container vol zit voordat ze versturen. Dat kan zomaar een keer 10, 20 of soms wel 30 dagen duren, wat dan ook meteen de tweede 30 dagen verklaart.
Om een container van China naar Nederland te krijgen kan je ook zo 30 dagen wachten. Zo kan een pakketje vanuit AliExpress zomaar eens 30 dagen duren!
Verder werkt AliExpress met duizenden verschillende kleine bedrijfjes die allemaal zelf hun producten insturen. Zo kan een pakketje dus in een andere container terecht komen en dus ook op een heel ander tijdstip aankomen dan de ander.
Om AliExpress te bereiken ga je in ieder geval naar https://www.aliexpress.com/help/contactus.htm.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Zelf zoeken op AliExpress?
Wil je producten vergelijken of direct bestellen? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Twijfel je over een product? Stuur gerust een productlink of korte vraag via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige privégegevens.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
Meer hulp bij betalen, BTW en douane
Deze artikelen helpen je bij betaalproblemen, BTW, douane en inklaringskosten.
