Vrijwel dagelijks krijg ik vragen over de bekende diamond painting. Waarschijnlijk voor jou ook de reden dat jij hier bent. In deze blog geef ik jou een stappenplan voor wat te doen als jij steentjes mist. Ik geef de oplossing zodat jij jouw diamond painting compleet kunt maken.
Om te beginnen, door de tientallen kleurtjes en honderden bestellingen kan het weleens mis gaan. Gelukkig gaat het in de meeste gevallen wel goed. Wil jij een diamond painting bestellen, ga direct naar vraagalex.com/bestel. Alleen door via die link te bestellen kan ik jou via deze site hulp bieden.
Toch zelf doen? Geen probleem, hier volgt de uitleg:
Stap 1: Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb om in te loggen bij jouw AliExpress account.
Stap 2: Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI om te kijken hoe jouw adres bij AliExpress bekend staat. Pas deze aan indien deze niet klopt.
Stap 3: Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het overzicht van bestellingen.
Aangekomen op https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm klik je op contact seller en stuur je het volgende bericht:
Dear seller,
I received and made most of my diamond painting. Unfortunately I am missing a few colors.
Could you send me the following colors:
<VUL HIER DE KLEURNUMMERS IN>
Thank you!
<JOUW NAAM>
Meestal lost de verkoper het probleem binnen 5 werkdagen op, helaas is het daarna nog wel even wachten op de steentjes.
Geen reactie over de diamond painting, wat te doen?
Mocht je geen reactie krijgen, dan is er nog een andere oplossing. Deze kan je gebruiken als de verkoper bijvoorbeeld niet reageert binnen 5 werkdagen.
Tot 15 dagen na het ontvangen van de bestelling of tot 60 dagen na de besteldatum kan je een geschil (dispute) openen. Hiermee kan AliExpress ook helpen om het probleem op te lossen.
Een dispute open je met de volgende stappen:
Een geschil open je eenvoudig via https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm via de app of via de website van AliExpress.
AliExpress geeft de verkoper in eerste instantie 5 dagen om het probleem op te lossen. Gebeurt dat niet, dan neemt AliExpress het probleem over en wordt het netjes opgelost. Meestal krijg jij gewoon jouw geld terug binnen een paar werkdagen.
Heb jij nog vragen? Neem gerust contact op.
Originally posted 2018-07-13 22:31:31.
