Нам часто пишут люди, заказавшие товары на AliExpress, которые так и не получили свою посылку. Например, пользователь Suk829 сделал заказ 19 февраля 2024 года, но до сих пор ничего не получил. Конечно, это неприятно — вы заплатили, но товара нет. Что делать в такой ситуации?
Прежде всего, важно понимать: без номера отслеживания мы не сможем вам помочь. Мы понимаем, что это может расстроить, но без трека невозможно проверить, была ли отправлена посылка и где она сейчас.
Если вы хотите, чтобы мы вам помогли (через WhatsApp, email или сайт), обязательно укажите номер отслеживания и ваш почтовый индекс. Без этой информации мы не сможем проверить статус доставки. Если вы не знаете, где найти трек, вот инструкция:
- Войдите в свой аккаунт на AliExpress
- Перейдите в раздел “Мои заказы”
- Нажмите на нужный заказ
- Найдите кнопку “Отследить”
- Скопируйте номер отслеживания
С помощью этого номера вы можете отследить посылку через сайты вроде 17track.net или parcelsapp.com. Иногда посылка на таможне, иногда — на пункте выдачи. В худшем случае — отправлена обратно в Китай.
Что делать, если посылка действительно не приходит?
Если ваш заказ не двигается или потерян, откройте спор (“Open Dispute”) на AliExpress. Делайте это вовремя — через несколько недель AliExpress автоматически закрывает заказ, и тогда вернуть деньги будет намного сложнее.
🛑 Заказывайте всегда через VraagAlex.com/bestel
Так вы не только получите дополнительную информацию, но и поддержите наш бесплатный сервис. ❤️
📦 В случае Suk829 стоимость заказа составила €3,69. Небольшая сумма, но мы ежедневно получаем десятки сообщений с похожими проблемами. Поэтому наши советы:
✅ Сохраняйте номер отслеживания.
✅ Регулярно проверяйте статус заказа на AliExpress.
✅ Если посылка не пришла — вовремя открывайте спор.
У вас тоже возникла проблема с заказом? Напишите в комментариях или свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь — если у нас есть достаточно информации для проверки.
Хотите поддержать наш проект? Сделать пожертвование можно здесь:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Вместе мы можем сделать онлайн-шопинг безопаснее и понятнее для всех!
