We krijgen regelmatig berichten van mensen die via AliExpress iets besteld hebben, maar het pakket nog niet hebben ontvangen. Zo ook van Suk829, die op 19 februari 2024 een bestelling plaatste, maar tot op heden nog niets heeft ontvangen. Frustrerend natuurlijk, zeker als je keurig hebt betaald en je pakketje nergens te vinden is. Wat kun je dan doen?
Allereerst is het belangrijk om te weten: zonder track & trace-nummer kunnen we je niet verder helpen. We begrijpen dat dat vervelend klinkt, maar zonder dat nummer kunnen we niet zien waar je pakket is, of het überhaupt verzonden is, of ergens onderweg is blijven steken.
Als je dus contact opneemt – of dat nu via WhatsApp, e-mail of deze website is – zorg dat je je trackingnummer en je postcode bij de hand hebt. Alleen dan kunnen we voor je meekijken. En heb je dat nummer niet? Geen zorgen, je kunt dat meestal zelf vinden via jouw AliExpress-account:
- Log in op AliExpress
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’
- Klik op de bestelling
- Daar vind je meestal een knopje “Volgen” of “Track”
- Het trackingnummer staat vaak direct in beeld
Heb je dat trackingnummer gevonden? Dan kun je het invoeren op websites zoals 17track.net of parcelsapp.com om te zien waar je bestelling is. Soms staat er dat het pakketje bij de douane ligt, soms dat het bij een afhaalpunt is geweest, of – in het ergste geval – dat het retour is gestuurd naar China.
Wat als je pakket écht niet komt?
Is het pakket verloren, of staat het al weken stil zonder updates? Dan kun je via AliExpress een geschil openen (“Open Dispute”). Doe dit op tijd – AliExpress sluit automatisch je bestelling af als je te lang wacht. Ben je te laat, dan wordt het erg lastig om je geld terug te krijgen.
🛑 Bestel altijd via VraagAlex.com/bestel
Als je via onze link bestelt, help je niet alleen jezelf aan duidelijke informatie, maar ondersteun je ook deze gratis dienst. ❤️
📦 In dit geval had Suk829 een bestelling van €3,69. Dat klinkt als weinig, maar opgeteld krijgen wij tientallen berichten per dag over bestellingen met precies dit probleem. Daarom dit dringende advies:
✅ Houd altijd je trackingnummer bij.
✅ Controleer je bestelling regelmatig via AliExpress.
✅ Open op tijd een geschil als het nodig is.
Heb jij ook een probleem met je bestelling? Laat hieronder een reactie achter of stuur ons een bericht. We helpen je graag – mits we voldoende informatie hebben om iets mee te doen.
Wil je deze service blijven steunen? Dat kan via een donatie op:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Samen zorgen we ervoor dat je nooit meer machteloos hoeft toe te kijken als je pakket verdwijnt.
