Wir erhalten regelmäßig Nachrichten von Menschen, die bei AliExpress bestellt haben und ihr Paket nie erhalten haben. So auch Suk829, der am 19. Februar 2024 eine Bestellung aufgegeben hat – bis heute ist nichts angekommen. Sehr ärgerlich. Doch was kann man tun?
Wichtig zu wissen: Ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir dir nicht weiterhelfen. Das klingt hart, aber ohne diese Nummer ist es unmöglich nachzuvollziehen, wo sich das Paket befindet oder ob es überhaupt verschickt wurde.
Wenn du Hilfe möchtest – über WhatsApp, E-Mail oder unsere Webseite – dann gib bitte immer deine Trackingnummer und Postleitzahl an. Nur mit diesen Informationen können wir dir helfen. So findest du die Sendungsnummer:
- Melde dich bei deinem AliExpress-Konto an
- Gehe zu „Meine Bestellungen“
- Klicke auf die entsprechende Bestellung
- Klicke auf „Verfolgen“ („Track“)
- Die Sendungsnummer wird angezeigt
Mit dieser Nummer kannst du Websites wie 17track.net oder parcelsapp.com nutzen, um dein Paket zu verfolgen. Manchmal liegt es beim Zoll, manchmal in einer Abholstation oder wurde bereits zurück nach China geschickt.
Was tun, wenn das Paket wirklich nicht kommt?
Dann solltest du einen Streitfall („Open Dispute“) bei AliExpress eröffnen. Warte damit nicht zu lange – AliExpress schließt Bestellungen automatisch nach einiger Zeit und dann ist eine Rückerstattung kaum noch möglich.
🛑 Bestelle immer über VraagAlex.com/bestel
So erhältst du nützliche Infos und unterstützt unseren kostenlosen Service. ❤️
📦 Im Fall von Suk829 betrug der Bestellwert nur 3,69 €. Eine kleine Summe, aber wir erhalten täglich Dutzende ähnliche Anfragen. Deshalb unsere Tipps:
✅ Trackingnummer immer aufbewahren
✅ Bestellstatus regelmäßig prüfen
✅ Rechtzeitig Streitfall eröffnen
Hast du ein ähnliches Problem? Hinterlasse einen Kommentar oder kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne — sofern wir genug Informationen haben.
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