Tussen wal en schip

Tsja, tussen wal en schip heet dat. Intussen zijn er voor mij in 2019 op resp. 09-12, 24-12, 26-12 en 31-12 volgens het track&trace systeem artikelen in Nederland binnengekomen. Ik ben al een hele administratie aan het bijhouden en heb gelukkig te maken met wat elektronicahobby zaken voor Arduino-projectjes. Van twee artikelen kan ik zien dat het nog ergens over de wereld heen vliegt. Dus wat doe je? Contact opnemen met de leverancier. Antwoord en oplossing is heel simpel: “Hello dear friend, please be patient and I did extend the delivery period with 20 days.” Standaard Ali leveranciers antwoorden, maar dat is de oplossing niet.

Het probleem is niets meer dan een logistiek probleem. Als pakketjes al op 09-12-2019 binnenkomen in Nederland dan kan dat nooit tot 14-01-2020 duren, hooguit een week normalerwijze.

Over dit snappen de leveranciers niets. Bij Ali vind je geen ingang om dit algemene probleem aan de kaak te stellen. Waarom niet eigenlijk? PostNL, geeft niet thuis. Een zaak voor Ali. Bij Ali zelf word je verwezen naar een chatrobot ,maar wordt men pas d.m.v. een dispute wakker. Dus ik stuur geen vragen meer naar de de afzonderlijke leveranciers.

Kortom, compleet waardeloos dit en heb het nu wel gehad met zowel Ali als PostNL.

Kost me gelukkig niet al te veel geld maar ik vertrouw het hele logistieke proces van Ali in samenwerking met PostNL voor geen eurostuiver meer.

Toch wil ik iets positiefs bijvoegen en daarom snap ik er niets van. Via de Ali app kreeg ik netjes een notificatie dat een brievenpakketje in dit geval in Nederland binnengekomen was. Later dat het ingeklaard was door de douane. Een notificatie van PostNL dat er een post van Ali afgeleverd zou gaan worden, en zo geschiedde het ook.

Dus daarom mijn vraag die niemand snapt: “Waarom gaat het ene goed precies volgens de regels en waarom het andere verdwijnt in het blauwe hiernamaals?”