Met een toenemend aantal vragen over het telefoonnummer van de AliExpress klantenservice tijd om daar wat over te schrijven. AliExpress is een webwinkel uit China en zou daarom in theorie telefonisch bereikbaar kunnen zijn op een Chinees telefoonnummer.
In de praktijk is de AliExpress klantenservice onbereikbaar via een telefoonnummer en is contact met het bedrijf enkel mogelijk via chat. In deze blog geef ik uitleg over de meest gestelde vragen over hoe jij zonder telefoonnummer antwoord kunt vinden.
Waar blijft mijn pakketje?
Om jouw pakketje op te zoeken, ga even naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm
Als je daar bent, klik op Track Order of Traceer. Daar staat een trackingnummer. Let op, dit is iets anders dan een ordernummer.
Via PostNL.post en via Internationalparceltracking.com kan je het pakket traceren als het in Nederland is en bij PostNL is aangemeld. Via Track24.net volg je het pakketje voordat het in Nederland is.
Mocht een pakketje 60 dagen of langer onderweg zijn, ga dan naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm om een geschil (dispute) te openen. Na 75 dagen vervalt deze mogelijkheid en kan jij niets meer doen als een pakketje niet is aangekomen.
Ik kom er niet uit, heb echt een telefoonnummer nodig van AliExpress!
Helaas bestaat er echt geen telefoonnummer van AliExpress en is het bedrijf echt alleen via chat bereikbaar. Heb jij een probleem met een verkoper? Via https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm kan jij contact krijgen met de verkoper om wellicht het probleem rondom jouw bestelling op te lossen.
De meest voorkomende fout waardoor een pakket niet aankomt is een fout in het adres. Via https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI kan je zien hoe jouw adres bij AliExpress bekend staat. Via dezelfde pagina kan je ook het adres aanpassen mocht het niet kloppen. Wanneer jouw pakketje nog niet verstuurd is kan je het via https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm annuleren en het opnieuw bestellen met het juiste adres.
Ondanks dat AliExpress geen telefoonnummer heeft blijft het de grootste webwinkel ter wereld en verwacht ik dat jij daar uitstekende deals kunt vinden! Heb jij nog vragen? Neem gerust even contact met mij op.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
Het lukt me niet om in te loggen. Ben ook mijn wachtwoord vergeten maar ik krijg niets binnen. Hoe nu. Mvg D Koster
Ik weet niet hoe ik betalen moet ik heb geen banknummer van jullie
Zoek telefoon van klantendienst
We verbinden sinds gister door naar de klantenservice zonder extra kosten, Het nummer voor die dienst is 010 200 6666.
Gewoon niets meer kopen is niet te bereiken via e-mail en telefoon ie een but web winkel
Geachte had een training besteld heb die direct betaald nu stuur en ze terug dat ik mijn bestelling moet betalen of mijn bestelling wordt geanimeerd
Wat voor training heb je besteld?
Wat een drama. Wel betaald maar geen levering. Heb waarschijnlijk buiten mijn account besteld. Dus geen pakjes, wel geld weg. Ik koop nooit meer bij aliexpress
Ik heb vandaag 24-3-2021 een bestelling willen plaatsen,,deer antler velvet 50-1,,maar het lukte niet ivm 3d code. ik heb ICS opgebeld en die zeiden dat ik contact met ali express moest opnemen.
Beste Alexander,
Wij krijgen geen hoogte van de info die ze ons versturen , hebben 3 pakketjes besteld straks zijn we ons geld kwijt. Reageren ook al niet op mail