Er komen vaak vragen binnen van gefrustreerde kopers die problemen ondervinden met de douane bij het bestellen van producten van AliExpress. Zo deelde Andre onlangs zijn ervaring met ons:
“Ik heb bij een shop van AliExpress besteld voor € 525,00. Het pakket, dat 12 kilo weegt, wordt al sinds 24.8.2023 vastgehouden door de Douane. Ik heb wel al € 15,00 aan inklaringskosten betaald. We zitten nu al op 8.9.2023 en het is frustrerend dat er geen directe manier is om contact op te nemen met die organisatie in Schiedam.”
Dergelijke situaties kunnen inderdaad erg vervelend zijn, vooral wanneer je reikhalzend uitkijkt naar je bestelling. Hier zijn enkele dingen die je moet weten:
- Douane en inklaringskosten: Wanneer je iets bestelt van buiten de EU, kan het zijn dat de douane je pakket controleert. Hier kunnen inklaringskosten aan verbonden zijn, zoals Andre al aangaf.
- Contact met de Douane: Het kan frustrerend zijn, maar de meeste douanekantoren bieden geen directe e-mailopties. Je kunt inderdaad niet mailen omdat al het contact via de website loopt. Het is raadzaam om altijd via de officiële kanalen contact op te nemen en geduldig te wachten.
- AliExpress en de verkoper: Het is ook een goed idee om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Zij kunnen soms extra informatie bieden of helpen met het traceren van je pakket.
Als je meer vragen hebt over bestellingen via AliExpress of andere gerelateerde onderwerpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!
