Het is altijd vervelend wanneer je een pakketje verwacht en het niet op de afgesproken dag wordt geleverd. Als het pakket afkomstig is van AliExpress en het nummer UT402428711NL heeft, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om te achterhalen waar het pakket is gebleven.
Als eerste raden we aan om contact op te nemen met PostNL en een klacht in te dienen. Zij kunnen onderzoeken waar het pakket zich bevindt en je informeren over de status van de levering. Het kan echter voorkomen dat het pakket tijdens de verzending is kwijtgeraakt, in dat geval raden we aan om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress en hen op de hoogte te stellen van de situatie.
Om contact op te nemen met de verkoper, ga je naar je AliExpress-account en ga je naar de pagina met je bestellingen. Zoek de bestelling met het ontbrekende pakket en klik op “Contact opnemen met verkoper”. Leg de situatie uit en vraag om een oplossing. De verkoper kan mogelijk een nieuw pakket sturen of je terugbetalen voor de aankoop.
Als je een klacht hebt ingediend bij PostNL en contact hebt opgenomen met de verkoper, maar nog steeds geen oplossing hebt gevonden, kun je contact opnemen met AliExpress-klantenservice voor verdere hulp. Ga naar de AliExpress-website en klik op “Help” in de rechterbovenhoek van de pagina. Hier kun je zoeken naar antwoorden op je vragen of een bericht sturen naar de klantenservice.
Het is belangrijk om te onthouden dat het soms even kan duren voordat je een oplossing hebt gevonden voor een ontbrekend pakket. We raden aan om geduldig te blijven en contact te blijven houden met de verkoper en eventueel AliExpress-klantenservice om de beste oplossing te vinden.
In de toekomst kun je mogelijk voorkomen dat je in deze situatie terechtkomt door te kiezen voor een verzendmethode met tracking, zoals ePacket of AliExpress Standard Shipping. Deze methoden bieden meer zekerheid over de status van de levering en zijn vaak iets duurder dan standaardverzending.
Originally posted 2023-03-13 08:19:36.
