Hallo, lezer,
Ik begrijp dat dit een verontrustende situatie is. Het bestellen van een artikel bij AliExpress en dan ontdekken dat er een probleem is met je adres kan zeker wat frustratie veroorzaken. Hoewel ik, Alexander, een onafhankelijke adviseur ben en geen directe toegang heb tot de details van AliExpress-bestellingen of controle over de levering, kan ik wel advies geven over wat je in zo’n situatie zou kunnen doen.
- Contact opnemen met de verkoper: Het eerste wat ik zou aanraden is om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress en de situatie uit te leggen. Ze kunnen misschien helpen of verder advies geven.
- De rol van PostNL: Hoewel PostNL de fout heeft ontdekt, hebben ze gelijk als ze het pakket terugsturen naar de afzender, aangezien ze niet over het volledige adres beschikken om het pakket te leveren. Dit is een standaardprocedure in de verzendindustrie.
- Terugbetaling of Opnieuw verzenden: Afhankelijk van het beleid van de verkoper, kunnen ze bereid zijn om het pakket opnieuw te verzenden zodra het is geretourneerd, of kunnen ze een terugbetaling aanbieden.
- Geschil met AliExpress: Als de verkoper niet reageert of weigert te helpen, kun je een geschil openen met AliExpress. Voeg alle details van wat er gebeurd is toe en geef het trackingnummer als bewijs.
- Toekomstige problemen voorkomen: Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer altijd je verzendadres tijdens het afrekenproces. Het is gemakkelijk om een fout over het hoofd te zien, vooral bij gebruik van een app of auto-fill instellingen.
Het is zeker frustrerend om te maken te hebben met leveringsproblemen, maar onthoud dat er systemen zijn om jou, de koper, te helpen beschermen. Ik hoop dat deze begeleiding nuttig is bij het oplossen van je probleem.
Met vriendelijke groeten,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
