O que fazer se seu pedido do AliExpress não chegar? Dicas úteis com base no caso de Suk829

Recebemos frequentemente mensagens de pessoas que fizeram um pedido no AliExpress e ainda não receberam o pacote. Foi o caso de Suk829, que comprou um produto em 19 de fevereiro de 2024 e até agora não recebeu nada. Isso é frustrante, sem dúvidas. Mas o que fazer nessa situação?

Primeiro, é importante saber: sem o código de rastreamento, não conseguimos ajudar. Pode parecer duro, mas sem esse número não é possível saber se o pedido foi enviado, onde está ou se já foi entregue.

Se quiser que a gente te ajude (pelo WhatsApp, e-mail ou site), tenha sempre em mãos o número de rastreio e o seu CEP. Sem essas informações, não conseguimos verificar nada. Veja como encontrar esse número:

1. Acesse sua conta no AliExpress
2. Vá até “Meus Pedidos”
3. Clique no pedido em questão
4. Procure o botão “Rastrear” ou “Track”
5. O número de rastreio estará visível

Depois disso, você pode usar sites como 17track.net ou parcelsapp.com para acompanhar seu pacote. Às vezes ele está na alfândega, em um ponto de retirada ou até mesmo voltando para a China.

E se o pacote realmente não chegar?

Nesse caso, você deve abrir uma disputa no AliExpress (“Open Dispute”). Não demore! Se passar muito tempo, o pedido será encerrado automaticamente e não será mais possível pedir reembolso.

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Assim você terá mais informações e ainda apoia nosso serviço gratuito. ❤️

📦 No caso do Suk829, o valor do pedido foi de apenas €3,69. Parece pouco, mas recebemos dezenas de mensagens como essa todos os dias. Por isso, aqui vão nossas dicas:

✅ Guarde sempre o número de rastreamento
✅ Acompanhe o status do pedido com frequência
✅ Abra a disputa a tempo, se necessário

Você está passando por algo parecido? Deixe um comentário ou entre em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudar — desde que tenhamos as informações certas.

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