Goedemiddag Ellen,
Dit is Alexander van VraagAlex.com. Ik begrijp dat je problemen ervaart met een terugbetaling van AliExpress na het afronden van het refundproces. Laten we samen kijken naar wat je kunt doen.
Allereerst, controleer het bedrag dat is overeengekomen in het dispute proces. Dit is cruciaal om te weten of het juiste bedrag is teruggestort. Het is ook mogelijk dat de terugbetaling al heeft plaatsgevonden, maar dat dit niet direct zichtbaar is op je rekening. Dit kan komen door verschillende redenen:
- Vertraging bij de Bank: Soms kunnen banken wat tijd nodig hebben om internationale transacties te verwerken. Dit geldt ook voor betalingen via iDeal.
- Valuta Controle: Als het geld in een andere valuta zoals dollars is teruggestort, kan het zijn dat je dit moet omzetten naar euro’s. Dit kan het geval zijn als je een multi-valuta rekening hebt, zoals bij Revolut. Je kunt een Revolut rekening openen via vandijl.ga/revolut voor dergelijke transacties.
- Opnieuw Contact met AliExpress: Hoewel de chatbot beperkt kan zijn in hulp, is het raadzaam om toch opnieuw contact op te nemen met AliExpress. Probeer door te dringen tot een echte klantenservicemedewerker voor meer specifieke hulp.
- Controleer je Bankafschriften: Soms kan de terugbetaling over het hoofd gezien worden. Controleer je bankafschriften grondig voor de periode direct na het afronden van het refundproces.
- Geduld: Hoewel het frustrerend kan zijn, is het soms een kwestie van geduld. Geef het nog een paar dagen en blijf je bankrekening in de gaten houden.
Voor verdere vragen of assistentie met online aankopen, voel je vrij om contact met mij op te nemen via vraagalex.com/contact. En voor directe aankopen, bezoek vraagalex.com/bestel.
