Hallo mede-shopper,
Heb je per ongeluk op ‘bestelling voltooid’ geklikt voordat je pakje is aangekomen van AliExpress? Geen paniek, je bent zeker niet de eerste die dit overkomt. Laten we stap voor stap bekijken wat je nu kunt doen.
Allereerst, adem in, adem uit. Het is begrijpelijk dat dit stressvol is. AliExpress heeft een beschermingsbeleid voor consumenten, maar het is belangrijk dat je handelt binnen de gestelde termijnen. Als je de bestelling als ‘ontvangen’ markeert, denkt het systeem dat alles in orde is. Toch is er nog een lichtpuntje: in de meeste gevallen komen de producten nog steeds aan, ook al heb je geen directe claim meer.
Maar wat als je pakket niet binnen de gestelde tijd arriveert? Binnen 15 dagen kun je normaal gesproken nog actie ondernemen via AliExpress, maar als je al op ‘voltooien’ hebt gedrukt, vervalt deze optie helaas.
Het kan inderdaad vervelend zijn, vooral als je bedenkt dat verzend- en leverdata dicht bij elkaar liggen en het systeem niet lijkt te herkennen dat er iets niet klopt. Hier is wat je kunt doen: neem contact op met de klantenservice van AliExpress. Leg de situatie uit en vraag of zij nog iets kunnen betekenen. Soms kunnen zij intern nog actie ondernemen om je te helpen.
En voor de volgende keer, een tip: druk pas op ‘voltooien’ als je het pakketje in handen hebt en tevreden bent over wat je hebt ontvangen. Dit is je veiligheidsnet en het is cruciaal voor het geval er iets misgaat.
Heb je meer hulp nodig of wil je advies over hoe je dit in de toekomst kunt voorkomen? Neem gerust contact met me op via vraagalex.com/contact. Ik ben er om je te helpen met al je online shopping avonturen.
Voor het direct bestellen van producten, zonder de stress, kun je terecht op vraagalex.com/bestel. Veilig en betrouwbaar shoppen staat bij ons voorop!
Laten we hopen dat je pakket snel op je deurmat valt. Happy shopping!
Met vriendelijke groet, Alexander
