Krijg je bij het inloggen op AliExpress de melding dat je account gesloten of geblokkeerd is? Dan ben je zeker niet de enige. Steeds vaker krijgen mensen te maken met accountproblemen bij AliExpress. Soms zonder duidelijke reden en vaak met nog openstaande tegoeden, lopende bestellingen of andere belangrijke informatie in het account. In deze blog leggen we uit wat je kunt doen en waar je terechtkunt voor hulp.
Waarom is mijn AliExpress-account gesloten?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom jouw AliExpress-account plotseling is gesloten. Denk bijvoorbeeld aan:
- Verdachte inlogpogingen
- In strijd met het beleid van AliExpress
- Problemen met betalingen
- Te veel retouraanvragen of geschillen
Helaas geeft AliExpress niet altijd precies aan waarom een account gesloten wordt. Dit maakt het lastig, vooral als je geen waarschuwingsmail hebt ontvangen.
Kan VraagAlex mijn account herstellen?
Nee, helaas niet. Wij helpen dagelijks mensen met vragen over bestellingen, producten of communicatie met verkopers. Maar wat betreft je account – en zeker als het gaat om inlogproblemen of gesloten accounts – moet je echt bij AliExpress zelf zijn.
Wel kunnen we je uitleggen waar je precies naartoe moet en hoe je het beste contact kunt opnemen.
Waar meld ik mij bij AliExpress?
Voor al je accountproblemen kun je terecht bij het officiële AliExpress Help Center:
👉 https://service.aliexpress.com
Daar kun je:
- Inloggen met je bestaande gegevens (indien nog mogelijk)
- Kiezen voor “Accountprobleem” of “Inloggen lukt niet”
- Via de chatbot of live chat contact leggen met de juiste afdeling
Gebruik bij voorkeur een desktopbrowser. Op mobiele apparaten werkt de hulppagina soms minder goed.
Ik heb nog tegoed in mijn account, ben ik dat kwijt?
In veel gevallen kan AliExpress je tegoed herstellen zodra je weer toegang hebt tot je account. Zorg ervoor dat je via het help center duidelijk aangeeft dat je nog een tegoed hebt. Bewaar indien mogelijk ook betaalbewijzen of screenshots.
Let op: je moet hier snel bij zijn. Hoe langer je wacht, hoe moeilijker het vaak wordt om nog iets terug te krijgen.
Wat kan ik nog doen?
- Probeer in te loggen via een ander apparaat of netwerk
- Maak printscreens van eventuele foutmeldingen
- Check of je e-mailadres of telefoonnummer nog herkend wordt
- Gebruik het help center zo volledig mogelijk, en wees geduldig
Extra hulp nodig?
Als je moeite hebt met de Engelstalige helpdesk van AliExpress, kun je ons altijd een bericht sturen. Wij kunnen géén accountproblemen oplossen, maar wel met je meedenken.
👉 https://vraagalex.com/contact
Waarom deze blog?
Deze website is ontstaan omdat duizenden mensen vragen stelden over AliExpress via de oude VraagAlex-site. Inmiddels hebben we meer dan 20.000 blogs gepubliceerd om mensen te helpen met hun bestellingen, retouren en contact met verkopers.
Wil jij dat wij deze hulp blijven geven? Overweeg dan een donatie via:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Heb jij ook te maken gehad met een gesloten AliExpress-account? Laat het weten in de reacties en help andere lezers met jouw tips of ervaring. 👇
