Du bekommst beim Einloggen in dein AliExpress-Konto die Meldung, dass dein Konto geschlossen oder gesperrt wurde? Dann bist du nicht allein. Immer mehr Nutzer berichten über Probleme mit ihren Konten – oft ohne Vorwarnung, obwohl noch Guthaben vorhanden ist oder Bestellungen laufen. In diesem Blog erklären wir, was du tun kannst und an wen du dich wenden solltest.
Warum wurde mein AliExpress-Konto geschlossen?
Es gibt verschiedene Gründe, warum dein Konto geschlossen wurde:
- Verdächtige Anmeldeversuche
- Verstoß gegen die Richtlinien von AliExpress
- Probleme mit Zahlungen
- Zu viele Rücksendungen oder Streitfälle
Leider gibt AliExpress nicht immer eine klare Begründung an – und meist erhältst du auch keine Vorwarnung per E-Mail.
Kann VraagAlex mein Konto wiederherstellen?
Nein, leider nicht. Wir helfen dir gern bei Fragen zu Bestellungen oder Verkäufern, aber bei Kontosperrungen musst du dich direkt an AliExpress wenden.
Wir zeigen dir aber, wo du Hilfe bekommst.
Wo melde ich mich bei AliExpress?
Für Konto-Probleme nutze bitte das offizielle AliExpress Help Center:
👉 https://service.aliexpress.com
Dort kannst du:
- Dich (falls möglich) mit deinen Zugangsdaten einloggen
- “Kontoproblem” oder “Anmeldung nicht möglich” auswählen
- Über den Chatbot oder Live-Chat mit dem Support sprechen
Am besten nutzt du einen Desktop-Browser – auf dem Handy funktioniert der Support manchmal schlechter.
Ich habe noch Guthaben – ist das verloren?
In vielen Fällen kann AliExpress dein Guthaben zurückbuchen, wenn du wieder Zugriff auf dein Konto bekommst. Weise beim Support deutlich auf dein Guthaben hin und bewahre Screenshots oder Zahlungsbelege auf.
Wichtig: Handle schnell! Je länger du wartest, desto schwieriger wird es.
Was kann ich noch tun?
- Versuche den Login über ein anderes Gerät oder Netzwerk
- Mache Screenshots von Fehlermeldungen
- Teste, ob deine E-Mail oder Telefonnummer noch erkannt wird
- Nutze den Hilfebereich so vollständig wie möglich – und bleibe geduldig
Brauchst du zusätzliche Hilfe?
Wenn dir der englische Support von AliExpress Probleme macht, kannst du uns gern kontaktieren. Wir können dein Konto nicht entsperren, aber dir den Weg zeigen.
👉 https://vraagalex.com/contact
Warum dieser Blog?
Diese Website entstand, weil Tausende Fragen zu AliExpress gestellt haben – über die alte Seite von VraagAlex. Inzwischen haben wir über 20.000 Blogs veröffentlicht, um Menschen bei Bestellungen, Rücksendungen und Support-Anfragen zu helfen.
Möchtest du, dass wir diese Hilfe weiterhin kostenlos anbieten? Dann unterstütze uns mit einer Spende:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Hast du auch ein gesperrtes AliExpress-Konto erlebt? Teile deine Erfahrung in den Kommentaren und hilf anderen weiter! 👇
