Ricevi un messaggio che il tuo account AliExpress è stato chiuso o bloccato quando provi ad accedere? Non sei il solo. Sempre più persone stanno riscontrando problemi con i propri account, spesso senza spiegazioni chiare, e a volte con crediti residui o ordini ancora attivi. In questo blog ti spieghiamo cosa fare e dove richiedere assistenza.
Perché il mio account AliExpress è stato chiuso?
Ci possono essere diverse ragioni:
- Tentativi di accesso sospetti
- Violazione delle politiche di AliExpress
- Problemi di pagamento
- Troppi resi o controversie aperte
Purtroppo AliExpress non spiega sempre chiaramente il motivo. Spesso non viene nemmeno inviata un’e-mail di avviso.
Può VraagAlex riattivare il mio account?
No, purtroppo no. Possiamo aiutarti con domande su ordini e venditori, ma per problemi legati all’account devi contattare direttamente AliExpress.
Possiamo però spiegarti dove rivolgerti.
Dove posso chiedere aiuto su AliExpress?
Per problemi relativi all’account visita il Centro Assistenza ufficiale di AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Qui potrai:
- Accedere con i tuoi dati (se possibile)
- Selezionare “Problema con l’account” o “Impossibile accedere”
- Chattare con il supporto tramite chatbot o live chat
Ti consigliamo di usare un computer: da mobile il sito potrebbe non funzionare bene.
Ho ancora credito nel mio account, lo perdo?
Di solito AliExpress può ripristinare il tuo credito se riesci a riottenere l’accesso. Specifica chiaramente che hai credito residuo e conserva eventuali prove di pagamento o screenshot.
Agisci in fretta! Più aspetti, più sarà difficile ottenere un rimborso.
Cosa posso fare ancora?
- Prova ad accedere da un altro dispositivo o rete
- Fai uno screenshot del messaggio d’errore
- Verifica se il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono è ancora riconosciuto
- Compila tutti i passaggi del Centro Assistenza con pazienza
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se hai difficoltà con il supporto in inglese di AliExpress, puoi sempre contattarci. Non possiamo riattivare account, ma possiamo aiutarti a capire cosa fare.
👉 https://vraagalex.com/contact
Perché questo blog?
Questo sito è nato perché migliaia di persone facevano domande su AliExpress tramite la vecchia piattaforma VraagAlex. Ora abbiamo pubblicato oltre 20.000 articoli per aiutare con ordini, resi e contatti con i venditori.
Vuoi che continuiamo a offrire aiuto gratuito? Puoi supportarci con una donazione:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
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