Het is altijd teleurstellend als je uitkijkt naar een pakket dat nooit aankomt. Als je pakket volgens PostNL is teruggestuurd naar een “postpunt” in Schiedam, kunnen er een paar dingen aan de hand zijn.
Ten eerste, ondanks wat je misschien hebt gehoord, heeft AliExpress geen fysieke locatie in Schiedam, Nederland. Elk adres in Schiedam dat op de verpakking wordt vermeld, is waarschijnlijk gebruikt om te voldoen aan internationale verzendvereisten, maar er is geen daadwerkelijke AliExpress faciliteit daar.
Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om je pakket alsnog te ontvangen:
- Neem contact op met de verkoper: Als je je pakket niet hebt ontvangen, is de eerste stap altijd om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. De verkoper kan je mogelijk helpen het probleem op te lossen, of het nu gaat om een adresprobleem, een onleesbare barcode, of iets anders.
- Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet in staat is om te helpen, kun je een geschil openen bij AliExpress. Je kunt uitleggen wat er is gebeurd en vragen om een oplossing, zoals een terugbetaling of het opnieuw verzenden van je pakket.
- Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, probeer dan contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen mogelijk helpen bij het oplossen van het probleem.
Onthoud dat geduld belangrijk is tijdens dit proces. Het kan enige tijd duren om een reactie te krijgen of een geschil op te lossen, maar blijf kalm en respectvol tijdens je communicatie voor de beste resultaten.
Geschreven door:
Alexander Victor
AliExpress Specialist
