Hallo, Alexander hier. Vandaag wil ik een situatie bespreken die veel mensen die bij AliExpress bestellen, kunnen tegenkomen: wat te doen als er een pakket ontbreekt uit je bestelling.
Een lezer deelde zijn ervaring waarbij hij zeven enveloppen uit China ontving, maar er acht hadden moeten zijn. Op de website van AliExpress stond dat de bestelling volledig was geleverd, maar dat was niet het geval. Hij dacht dat het ontbrekende pakket mogelijk nog bij mij was, maar dat is niet hoe het werkt.
Dankjewel voor het delen van je situatie. Echter, in gevallen zoals deze moet je echt het probleem melden via het retouren/terugbetalingssysteem op de website van AliExpress. Het is belangrijk om duidelijk aan te geven om welk product het gaat, zodat de verkoper dit kan oplossen. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen:
- Meld het Probleem bij AliExpress: Gebruik het systeem op de website om het ontbrekende item te rapporteren.
- Geef Duidelijke Informatie: Zorg ervoor dat je alle relevante details verstrekt, zoals bestelnummer en beschrijving van het ontbrekende item.
- Communicatie met de Verkoper: Vaak kan directe communicatie met de verkoper helpen om het probleem sneller op te lossen.
- Bewaar Alle Correspondentie: Het is altijd handig om een kopie van alle communicatie met betrekking tot de bestelling te bewaren.
Als je vragen hebt over je bestellingen bij AliExpress of hulp nodig hebt, neem dan contact met mij op via vraagalex.com/contact. En voor het plaatsen van bestellingen, gebruik onze link vraagalex.com/bestel.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij retouren en Schiedam
Deze artikelen helpen je bij retouradressen, Schiedam, Postbus 7226, Postbus 7272 en retourzendingen.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
