Een situatie waar veel klanten van online winkels zoals AliExpress wel eens mee te maken krijgen, is dat een pakket niet op het juiste adres wordt afgeleverd. Dit kan voor veel verwarring en frustratie zorgen. Wat kun je in zo’n geval doen?
Foutieve Levering
Als je merkt dat je pakket op een ander adres is afgeleverd dan je had opgegeven, en het pakket wordt geweigerd en mee teruggenomen, dan ligt de eerste actie die je moet ondernemen bij de verkoper op AliExpress. Het is belangrijk om direct contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress om dit probleem te melden.
Stap voor Stap Actieplan
- Contacteer AliExpress: Ga naar je AliExpress-account en zoek naar de optie voor klantenservice of help. Leg je situatie uit en vraag om een oplossing.
- Dubbelcheck je Adres: Zorg ervoor dat je adres correct in je AliExpress-profiel staat. Soms kan een klein foutje in het adres al voor grote problemen zorgen.
- Communicatie met de Verkoper: Als je via AliExpress geen oplossing kunt vinden, probeer dan direct contact op te nemen met de verkoper. Verkopers zijn vaak bereid om te helpen zodat ze een goede beoordeling ontvangen.
- Volg de Levering: Houd je pakket in de gaten via de trackinginformatie die je van AliExpress krijgt. Zo weet je precies waar je pakket zich bevindt.
Geen Informatie bij PostNL
Het is belangrijk om te weten dat als klant van AliExpress, de informatie over de verzending en levering van je pakket niet altijd beschikbaar is via lokale postdiensten zoals PostNL in dit geval. Zij kunnen vaak geen wijzigingen aanbrengen in de levering of extra informatie verstrekken als het pakket eenmaal is verzonden.
Nuttige Links
Voor meer ondersteuning of als je vragen hebt over je bestellingen, bezoek je onze contactpagina. Wil je direct producten bestellen? Ga dan naar VraagAlex Bestel.
