Alexander, jouw AliExpress Specialist, is hier weer met een nieuw inzicht in het omgaan met bestelproblemen bij AliExpress. Onlangs ontving ik een vraag via WhatsApp over een pakket dat bij een klant was afgeleverd, maar niet door haar was besteld. Ze meldde ook dat een ander item, specifiek zwarte siliconen die ze wel had besteld, nooit was aangekomen.
Bestellingen en leveringen kunnen soms verwarrend zijn, vooral bij een grote marktplaats als AliExpress. Daarom raad ik aan om altijd de volgende stappen te nemen wanneer je een probleem ondervindt:
- Controleer Je Bestelling: Ga naar je bestelgeschiedenis op de AliExpress-website en controleer of de bestelling klopt. Zorg ervoor dat het adres correct is en dat de bestelde items overeenkomen met wat je hebt ontvangen.
- Meld het Probleem: Als er iets niet klopt, is het essentieel om dit zo snel mogelijk te melden op de AliExpress website. Door dit te doen, stel je de verkoper en AliExpress op de hoogte van het probleem, zodat zij de situatie kunnen oplossen.
- Bewaar Alle Communicatie: Het is altijd handig om screenshots te maken van gesprekken en bewijzen van het probleem, voor het geval je die later nodig hebt.
Mocht je nog andere vragen hebben over je bestellingen of andere gerelateerde zaken, neem dan gerust contact met me op via VraagAlex.com/contact. We zijn er om je te helpen en te begeleiden in je AliExpress-ervaring!
