Goedemiddag allemaal! Ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Vandaag behandelen we een vraag die vaak opduikt: wat te doen als je pakket verkeerd is geretourneerd? Deze situatie is helaas maar al te bekend en kan bijzonder frustrerend zijn.
Het Probleem
Gerrit Bies uit Leek liep onlangs tegen dit probleem aan. Hij ontdekte dat zijn via Amazon bestelde pakket was geretourneerd. Op de trackingpagina van PostNL stond dat het pakket op een afhaalpunt had gelegen en niet was opgehaald.
De Oplossing
Eerst en vooral, je hebt een traceernummer en jouw postcode nodig. Zonder deze informatie kunnen we weinig doen. Maar laten we er nu even van uitgaan dat je die hebt.
- Neem contact op met de vervoerder: Als je pakket nog niet is teruggestuurd naar de afzender, kun je proberen PostNL te vragen het pakket opnieuw te bezorgen.
- Meld het bij AliExpress/Amazon: Dit is een stap die je niet mag overslaan. Neem contact op met de klantenservice om hen te informeren over de situatie.
- Bekijk deze video: Als er geld terug moet komen of een product retour gestuurd moet worden, helpt deze video je door het proces.
Tot Slot
Het kan zeer frustrerend zijn wanneer een pakket verkeerd wordt geretourneerd. Maar met de juiste informatie en acties kun je dit probleem hopelijk snel oplossen. Voor meer vragen, bezoek VraagAlex Contactpagina.
