AliExpress is een enorm populaire online marktplaats waar je vrijwel alles kunt kopen wat je nodig hebt. Maar soms kan het zijn dat het product dat je hebt besteld niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Gelukkig heeft AliExpress een retourbeleid, zodat je het product kunt terugsturen en je geld kunt terugkrijgen. In deze blog vertellen we je hoe je een product kunt retourneren bij AliExpress.
Stap 1: Controleer de voorwaarden voor retourneren Voordat je een product retourneert, is het belangrijk om te controleren of het product voldoet aan de voorwaarden voor retourneren. In de meeste gevallen kun je een product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in goede staat zijn en mag niet zijn gebruikt of beschadigd zijn. Controleer ook of het product dat je wilt retourneren in aanmerking komt voor retournering.
Stap 2: Neem contact op met de verkoper Als het product dat je wilt retourneren voldoet aan de voorwaarden, is de volgende stap om contact op te nemen met de verkoper. Ga naar het tabblad ‘Bestellingen’ in je AliExpress-account en selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Klik vervolgens op ‘Open geschil’ en kies de optie ‘Terugbetaling aanvragen’. Beschrijf de reden voor de retourzending en upload foto’s van het product indien nodig.
Stap 3: Wacht op reactie van de verkoper De verkoper heeft vervolgens vijf dagen de tijd om te reageren op je aanvraag voor een terugbetaling. Als de verkoper niet binnen vijf dagen reageert, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Als de verkoper wel reageert, zal hij of zij mogelijk proberen om het probleem op te lossen door bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden. Als je hiermee akkoord gaat, kun je de terugbetaling accepteren. Als je het hier niet mee eens bent, kun je doorgaan met de aanvraag voor een volledige terugbetaling.
Stap 4: Stuur het product terug Als je een volledige terugbetaling hebt aangevraagd en deze is goedgekeurd, moet je het product terugsturen naar de verkoper. De verkoper zal je de retouradresgegevens verstrekken. Zorg ervoor dat je het product goed verpakt en dat je een verzendbewijs hebt. Bewaar het verzendbewijs goed, want dit is het bewijs dat je het product hebt teruggestuurd.
Stap 5: Wacht op de terugbetaling Zodra de verkoper het product heeft ontvangen en gecontroleerd of het voldoet aan de voorwaarden, zal hij of zij de terugbetaling uitvoeren. Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Als je een product wilt retourneren bij AliExpress, is het belangrijk om geduldig te zijn. Het kan even duren voordat de verkoper reageert en het kan ook enige tijd duren voordat je de terugbetaling ontvangt. Het is daarom verstandig om de retourzending goed te plannen en op tijd in te dienen.
Houd er rekening mee dat AliExpress in de meeste gevallen niet verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending. Dit betekent dat je deze kosten zelf zult moeten dragen. Als het gaat om een defect product of een verkeerd geleverd product, dan kun je contact opnemen met de verkoper om te zien of zij bereid zijn om deze kosten voor hun rekening te nemen.
Wanneer je een product terugstuurt, zorg er dan voor dat je het goed verpakt en dat je een traceerbare verzendmethode gebruikt. Dit kan helpen om eventuele problemen met de verzending of ontvangst van het geretourneerde product te voorkomen. Zodra de verkoper het product heeft ontvangen en gecontroleerd, zal deze de terugbetaling in gang zetten. Dit kan even duren, dus houd hier rekening mee.
In het algemeen geldt dat het terugsturen van producten bij AliExpress goed mogelijk is, maar dat het wel wat meer geduld en inspanning kan vergen dan bij andere online winkels. Door zorgvuldig te werk te gaan en duidelijk te communiceren met de verkoper, kun je echter wel ervoor zorgen dat het proces soepel verloopt en je uiteindelijk je geld terugkrijgt.
Originally posted 2023-03-14 05:14:04.
