Het is een situatie waar niemand op zit te wachten: je hebt iets besteld bij AliExpress, maar bij aankomst blijkt het product defect te zijn. Wat nu? In dit blog leg ik, Alexander, je AliExpress Specialist, uit hoe je in zo’n geval te werk gaat.
De Situatie
Stel, je hebt clixons besteld en betaald, maar bij aankomst doen ze het niet. Dit is een vervelende situatie, maar gelukkig zijn er opties.
De Oplossing
De eerste stap is om gebruik te maken van de ‘retour / terugbetaling’ optie in de AliExpress app of op de website bij de bestelgegevens. Dit is de snelste en meest directe manier om het probleem aan te kaarten en een oplossing te vinden.
Verdere Stappen
Mocht de ‘retour / terugbetaling’ optie niet tot een oplossing leiden, dan kun je altijd contact opnemen met AliExpress Nederland voor verdere assistentie.
Conclusie
Het retourneren van defecte producten bij AliExpress is over het algemeen een eenvoudig proces, mits je de juiste stappen volgt. Met deze gids hoop ik je voldoende handvatten te hebben gegeven om dit soepel te laten verlopen.
