Beste lezer,
Bedankt voor uw bericht. Het is altijd frustrerend als u een bestelling plaatst en deze niet aankomt zoals verwacht. Hoewel ik, Alexander, een onafhankelijke adviseur ben en geen directe toegang heb tot bestelgegevens van AliExpress of de mogelijkheid om bestellingen op te sporen, kan ik u enkele suggesties geven over hoe u dit probleem kunt aanpakken.
- Bestelstatus controleren: Log in op uw AliExpress-account en controleer de status van uw bestelling. Als het nog in transit is, dan kan het zijn dat het gewoon wat langer duurt dan verwacht.
- Contact opnemen met de vervoerder: In uw geval is het DHL. U kunt contact opnemen met DHL klantenservice en hen de trackingnummers geven die u hebt vermeld. Zij zouden in staat moeten zijn om u te voorzien van bijgewerkte informatie over de locatie van uw pakketten.
- Neem contact op met de verkoper: Ga naar uw AliExpress account, zoek uw bestelling op, en gebruik de ‘Contact Verkoper’ knop om een bericht te sturen naar de verkoper. Zij kunnen u mogelijk meer informatie geven over de verzendstatus van uw bestelling.
- Dien een geschil in: Als uw bestelling niet aankomt binnen de geschatte levertijd, kunt u een geschil openen op AliExpress. Hier kunt u uitleggen wat het probleem is en verzoeken om een volledige terugbetaling.
Ik hoop dat deze stappen u zullen helpen om uw pakket te vinden of een bevredigende oplossing voor het probleem te vinden. Als u nog andere vragen of problemen heeft, laat het me weten!
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Zelf zoeken op AliExpress?
Wil je producten vergelijken of direct bestellen? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Twijfel je over een product? Stuur gerust een productlink of korte vraag via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige privégegevens.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
