Il servizio clienti di AliExpress è raggiungibile tramite chat. È disponibile anche un numero di telefono, che puoi trovare sulla nostra pagina dei contatti. Visita https://link.vraagalex.com/aliklant per accedere direttamente al servizio clienti di AliExpress.
Se non riesci a risolvere il problema con il servizio clienti, puoi anche contattare la nostra chat. Saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione.
Per accedere al servizio clienti di AliExpress tramite chat, utilizza il link sottostante:
https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 o, se preferisci scriverlo, VanDijl.ga/aliklant.
Problemi comuni relativi al servizio clienti di AliExpress
Un ordine non è arrivato nei tempi previsti
Poiché i prodotti provengono dalla Cina e devono passare attraverso la dogana, la consegna può richiedere fino a 60 giorni. Attraverso il link https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, puoi accedere alla pagina con l’elenco dei tuoi ordini e verificarne lo stato.
Se un prodotto non è ancora arrivato, segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Vai su https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb per accedere al tuo account AliExpress.
- Accedi a https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI per verificare e aggiornare l’indirizzo, se necessario.
- Consulta https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm per vedere i tuoi ordini.
- Fai clic su “Open Dispute” accanto al prodotto non ricevuto.
- Seleziona gli articoli che non hai ricevuto.
- Fai clic su “Open Dispute” e segui i passaggi successivi.
Il prodotto è arrivato, ma mancano alcune parti
A volte può capitare che un prodotto venga consegnato incompleto. Fortunatamente, è un evento raro. Se accade, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account su https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb.
- Vai su https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm per visualizzare i tuoi ordini.
- Accanto al prodotto, troverai un link “Contact” per contattare il venditore. Il venditore potrà inviarti le parti mancanti.
PostNL ha restituito il mio ordine AliExpress!
Attraverso il link https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, puoi monitorare il tuo ordine. Purtroppo, PostNL a volte non avvisa quando un pacco è disponibile presso un punto di ritiro. Se lo stato indica “consegnato”, ma non hai ricevuto nulla, contatta PostNL.
Un indirizzo errato potrebbe anche causare problemi di consegna. Verifica e aggiorna l’indirizzo tramite questo link: https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI.
La mia domanda non è presente qui!
Hai un’altra domanda? Lascia un commento sotto questo post e faremo del nostro meglio per aiutarti. Puoi anche effettuare i tuoi ordini tramite VRLX.ga/ali. Riceviamo una piccola commissione per questi ordini, che ci aiuta a mantenere il sito.
Sul sito VraagAlex.com, puoi segnalare il tuo problema. Troverai anche istruzioni per risolvere i problemi più comuni. Se non riesci a risolvere il problema da solo, è disponibile un servizio di assistenza in olandese per aiutarti.
Qual è il modo migliore per contattare AliExpress?
Il modo più semplice è utilizzare la chat sul sito web di AliExpress. Inizialmente, interagirai con un sistema automatizzato, ma successivamente potrai essere trasferito a un agente umano.
Sebbene sia possibile contattare il servizio clienti telefonicamente, spesso non è pratico, poiché dovrai chiamare in Cina, il che può risultare complicato.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
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Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
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