Zo rond het Chinese nieuwjaar krijg ik vrijwel dagelijks de vraag of een bestelling annuleren ook geld terug krijgen betekend. Het antwoord is: soms.
Direct jouw bestelling annuleren? Klik hier!
In deze blog deel ik waarom een bestelling annuleren niet altijd geld terug betekend. Sterker nog, het komt vaak voor dat jij het product gewoon ontvangt. Het proces werkt namelijk zo:
- Jij gaat naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm en vraagt de annulering aan.
- De verkoper kijkt of het product al voorbereid is voor verzending en keurt de annulering binnen 5 werkdagen goed (of af).
- Wordt het goedgekeurd, dan krijg jij binnen 2 weken het geld terug op dezelfde manier als dat jij hebt betaald. Wordt het afgekeurd, dan krijg jij het product zoals jij het hebt gekocht.
In het tweede deel van deze blog geef ik tips om een aankoop goed voor te bereiden.
Jouw bestelling annuleren? Klik hier!
Wanneer jij vragen hebt over dit onderwerp, laat jouw reactie achter onder dit bericht. Natuurlijk mag jij ook direct met mij contact opnemen.
Waarom een bestelling annuleren?
Zeker zo rond het Chinese nieuwjaar worden bestellingen wat later geleverd dan normaal. Alsnog moeten producten binnen 60 dagen worden geleverd, dat is niet veranderd. Kopers die een bestelling annuleren doen dat veelal omdat ze het product sneller verwachten.
Direct de mogelijkheden bekijken? Klik hier!
Laat ik dan even inhoudelijk kijken naar het proces van een bestelling annuleren. Helaas hebben kopers het idee dat een product “gewoon” teruggestuurd kan worden. Dat is natuurlijk ook waar, echter betekend terugsturen niet dat jij jouw geld terug krijgt. Een aangetekende zending naar AliExpress in China (wat nodig is voor een retourzending) kost rond de 20 euro. Ook daarover schrijf ik binnenkort een blog.
Direct jouw bestelling annuleren? Klik hier!
Ter afsluiting van deze blog wil ik jou de kans geven om jouw ervaring te delen. Lees jouw reactie onder deze blog en zorg ervoor dat jij precies weet wat jij doet voordat jij jouw bestelling plaatst.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij retouren en Schiedam
Deze artikelen helpen je bij retouradressen, Schiedam, Postbus 7226, Postbus 7272 en retourzendingen.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Ik heb in november 2 bestellingen geannuleerd. Nogsteeds geen geld terug gehad. Wat kan ik doen?
Open een dispute, dat kan met de volgende stappen:
1: Ga naar https://vraagalex.com/inloggen om in te loggen bij jouw AliExpress account.
2: Ga naar https://trade.aliexpress.com/orderList.htm voor het overzicht van bestellingen.
3: Klik op open dispute of geschil.
Gebruik daarna altijd https://vraagalex.com/bestel om te bestellen.