Ha az AliExpress-be történő bejelentkezéskor azt az üzenetet kapod, hogy a fiókod zárolva vagy törölve lett, nem vagy egyedül. Egyre több felhasználó szembesül hasonló problémákkal – gyakran anélkül, hogy bármi figyelmeztetést kapott volna. Ebben a blogban elmagyarázzuk, mit tehetsz, és hová fordulhatsz segítségért.
Miért zárták le az AliExpress-fiókomat?
Több ok is lehet a háttérben, például:
- Gyanús bejelentkezési kísérletek
- Szabályzat megsértése
- Fizetési problémák
- Túl sok visszaküldés vagy vita
Sajnos az AliExpress nem mindig közöl pontos indoklást, ami megnehezíti a megoldást – főleg, ha nem kaptál figyelmeztető e-mailt.
Segíthet a VraagAlex a fiókom visszaállításában?
Sajnos nem. Mi szívesen segítünk kérdésekben, ha termékekről, rendelések állapotáról vagy eladókkal való kommunikációról van szó. De a zárolt fiókokkal kapcsolatos ügyeket kizárólag az AliExpress tudja kezelni.
Mi viszont meg tudjuk mutatni, hová fordulj, és hogyan veheted fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Hol kérhetek segítséget az AliExpress-től?
Használd az AliExpress hivatalos súgóközpontját:
👉 https://service.aliexpress.com
Itt a következőket teheted:
- Bejelentkezhetsz a meglévő fiókoddal (ha még lehetséges)
- Kiválaszthatod az „Account issue” vagy „Can’t log in” opciót
- Kapcsolatba léphetsz a chatbot vagy élő ügyfélszolgálat segítségével
Ajánlott asztali böngészőt használni, mert mobilon nem mindig működik megfelelően az oldal.
Mi van a fiókomban lévő egyenleggel?
Az AliExpress sok esetben vissza tudja állítani az egyenleget, ha ismét hozzáférsz a fiókhoz. Fontos, hogy ezt jelezd a súgóközpontban, és ha tudsz, csatolj bizonylatokat vagy képernyőfotókat.
Ne késlekedj – minél hamarabb lépsz, annál nagyobb az esély a megoldásra.
Mit tehetek még?
- Próbálj meg bejelentkezni másik eszközről vagy hálózatról
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetekről
- Ellenőrizd, hogy az e-mail címed vagy telefonszámod még felismerhető-e
- Használd a súgóközpontot a lehető legteljesebb mértékben, és légy türelmes
Szükséged van extra segítségre?
Ha nehezen boldogulsz az angol nyelvű ügyfélszolgálattal, írj nekünk. Mi nem tudjuk visszaállítani a fiókodat, de segítünk gondolkodni a következő lépéseken.
👉 https://vraagalex.com/contact
Miért írtuk ezt a blogot?
Több ezer ember tett már fel kérdéseket az AliExpress rendeléseikkel kapcsolatban. Ezért készítettünk több mint 20.000 blogot, hogy segítsünk eligazodni a vásárlás, visszaküldés és ügyfélszolgálat témáiban.
Szeretnél segíteni, hogy ezt tovább folytathassuk? Fontold meg a támogatást ezen az oldalon:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Neked is zárolták már az AliExpress-fiókodat? Oszd meg tapasztalatodat a hozzászólásokban, hogy mások is tanulhassanak belőle! 👇
