Obdrželi jste při přihlášení do AliExpress zprávu, že byl váš účet uzavřen nebo zablokován? Nejste sami. Stále více lidí čelí problémům s účty, a to často bez upozornění – i když mají aktivní objednávky nebo kredit. V tomto blogu vysvětlíme, co můžete udělat a kde najdete pomoc.
Proč byl můj účet zrušen?
Důvody mohou být různé, například:
- Podezřelé pokusy o přihlášení
- Porušení zásad AliExpress
- Problémy s platbami
- Příliš mnoho vrácení nebo sporů
AliExpress bohužel ne vždy uvede přesný důvod, což situaci ztěžuje – zvláště pokud jste nedostali žádné varování.
Může mi VraagAlex pomoci účet obnovit?
Bohužel ne. Pomáháme lidem s dotazy na objednávky, produkty nebo komunikaci s prodejci. Ale v případě zablokovaných účtů se musíte obrátit přímo na AliExpress.
Můžeme vám ale vysvětlit, kde a jak získat oficiální podporu.
Kde získám pomoc od AliExpress?
Přejděte na oficiální AliExpress Help Center:
👉 https://service.aliexpress.com
Zde můžete:
- Přihlásit se (pokud je to možné)
- Vybrat možnost „Problém s účtem“ nebo „Nelze se přihlásit“
- Kontaktovat podporu přes chatbot nebo live chat
Doporučujeme použít počítač. Na mobilu může stránka fungovat hůře.
Mám v účtu kredit – přijdu o něj?
Ve většině případů lze kredit obnovit, jakmile získáte přístup zpět. Informujte podporu přes help center a doložte případné doklady nebo screenshoty.
Jednejte rychle – čím déle čekáte, tím menší šance na vrácení.
Co ještě mohu udělat?
- Zkuste se přihlásit z jiného zařízení nebo sítě
- Pořiďte snímky chybových hlášek
- Zkontrolujte, zda je váš e-mail nebo telefonní číslo stále rozpoznáno
- Vyplňte help center co nejpodrobněji a buďte trpěliví
Potřebujete další pomoc?
Máte-li problém s anglickou podporou, napište nám. Nemůžeme účet obnovit, ale rádi vám poradíme.
👉 https://vraagalex.com/contact
Proč jsme napsali tento blog?
Tisíce lidí se nás dříve ptaly na problémy s AliExpress. Proto jsme vytvořili více než 20 000 blogů, které pomáhají při objednávkách, reklamacích a komunikaci s prodejci.
Chceš nás podpořit? Zvaž prosím dar prostřednictvím:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Měl jsi také zablokovaný účet? Napiš svou zkušenost do komentářů a pomoz ostatním! 👇
