Pri pokuse o prihlásenie do AliExpress sa vám zobrazí správa, že váš účet bol zrušený alebo zablokovaný? Nie ste sami. Stále viac ľudí sa stretáva s týmto problémom – často bez predchádzajúceho upozornenia. V tomto blogu vysvetľujeme, čo môžete urobiť a kde nájdete pomoc.
Prečo bol môj účet na AliExpress zrušený?
Môže to mať viacero dôvodov, napríklad:
- Podozrivé pokusy o prihlásenie
- Porušenie pravidiel AliExpress
- Problémy s platbami
- Príliš veľa reklamácií alebo sporov
Bohužiaľ, AliExpress nie vždy presne uvedie dôvod, čo sťažuje situáciu – najmä ak ste nedostali žiadne upozornenie e-mailom.
Môže mi VraagAlex pomôcť obnoviť účet?
Bohužiaľ nie. Pomáhame denne s otázkami týkajúcimi sa objednávok, produktov alebo komunikácie s predajcami. Čo sa však týka vášho účtu – najmä ak je zablokovaný – musíte sa obrátiť priamo na AliExpress.
Radi vám však vysvetlíme, kde a ako kontaktovať ich podporu.
Kde sa obrátiť na AliExpress?
Navštívte oficiálne centrum pomoci AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Tu môžete:
- Prihlásiť sa, ak je to ešte možné
- Vybrať možnosť „Account issue“ alebo „Can’t log in“
- Použiť chatbota alebo živý chat na kontaktovanie podpory
Odporúčame použiť počítačový prehliadač, pretože na mobiloch nemusí stránka fungovať správne.
Čo s peniazmi na účte?
V mnohých prípadoch vám AliExpress vráti zostatok po obnovení prístupu k účtu. Uistite sa, že ste to oznámili prostredníctvom centra pomoci a ak je to možné, priložte doklady alebo snímky obrazovky.
Neotáľajte – čím skôr konáte, tým vyššia šanca na riešenie.
Čo ešte môžete skúsiť?
- Skúste sa prihlásiť z iného zariadenia alebo siete
- Urobte snímky obrazovky s chybovým hlásením
- Overte, či je vaša e-mailová adresa alebo telefón stále rozpoznaný
- Využite centrum pomoci naplno a buďte trpezliví
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak máte problém s anglickou podporou AliExpress, napíšte nám. Nemôžeme váš účet obnoviť, ale radi s vami prejdeme ďalšie kroky.
👉 https://vraagalex.com/contact
Prečo vznikol tento blog?
Tisíce ľudí nám už položili otázky týkajúce sa objednávok na AliExpress. Preto sme napísali viac ako 20 000 blogov, aby sme pomohli s objednávkami, vrátením tovaru a komunikáciou s predajcami.
Chcete nás podporiť? Zvážte príspevok na:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Máte aj vy skúsenosť so zablokovaným účtom AliExpress? Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch a pomôžte ostatným! 👇
