AliExpress is een populaire online marktplaats waar je een breed scala aan producten kunt vinden tegen zeer lage prijzen. Hoewel de meeste klanten tevreden zijn met hun aankopen, kan het voorkomen dat je een product moet retourneren vanwege verschillende redenen, zoals het ontvangen van een verkeerd of beschadigd item. In deze blog leggen we je stap voor stap uit hoe je een retourformulier kunt krijgen bij AliExpress en wat je moet doen om je bestelling succesvol te retourneren.
Stap 1: Log in op je AliExpress-account
Om te beginnen, log je in op je AliExpress-account via de website of de app. Zorg ervoor dat je inlogt met het account waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Stap 2: Ga naar “Mijn bestellingen”
Klik op “Mijn bestellingen” in het hoofdmenu om een overzicht van al je bestellingen te zien. Zoek de bestelling die je wilt retourneren.
Stap 3: Klik op “Details” of “Bestelgegevens”
Open de detailpagina van de bestelling door op “Details” of “Bestelgegevens” te klikken.
Stap 4: Open een geschil
Op de detailpagina van de bestelling, klik op “Open geschil” of “Geschil indienen”. Houd er rekening mee dat deze optie alleen beschikbaar is binnen de beschermingsperiode van de koper, die meestal 15 dagen duurt na ontvangst van het pakket.
Stap 5: Volg de instructies om het geschil in te dienen
Kies de juiste reden voor het retourneren (bijvoorbeeld “Verkeerd product ontvangen” of “Product voldoet niet aan de beschrijving”) en geef aan dat je een retour en terugbetaling wenst. Voeg indien nodig foto’s of video’s toe als bewijs van het probleem.
Stap 6: Wacht op de reactie van de verkoper
De verkoper zal binnen enkele dagen reageren op je geschil. In sommige gevallen kan de verkoper om aanvullende informatie of foto’s vragen om het probleem beter te begrijpen.
Stap 7: Retourformulier en verdere instructies
Zodra het geschil is goedgekeurd, zal de verkoper je voorzien van een retourformulier en verdere instructies voor het retourneren van het product. Volg deze instructies zorgvuldig om je retourzending succesvol af te ronden.
Conclusie
Het retourneren van een bestelling bij AliExpress kan in eerste instantie ingewikkeld lijken, maar door deze stappen te volgen, kun je het proces eenvoudiger en efficiënter maken. Zorg ervoor dat je altijd het retourbeleid van de verkoper controleert voordat je een aankoop doet en neem bij vragen contact op met de verkoper. Door verantwoord en proactief te zijn, kun je genieten van een betere winkelervaring op AliExpress en eventuele problemen met je aankopen effectief oplossen.
