Hallo, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Het kan iedereen overkomen: je ontvangt een verkeerd product van AliExpress en weet niet wat je moet doen. Hoewel we eerder al wat tips hebben gegeven, blijkt dat deze niet altijd voldoende zijn. Daarom gaan we nu dieper in op het proces van “Retouren / Terugbetaling” op AliExpress.
Stap 1: Ga naar ‘Mijn Bestellingen’
Log in op je AliExpress-account en ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Zoek de bestelling waar het om gaat.
Stap 2: Klik op ‘Retouren / Terugbetaling’
Naast de bestelgegevens zie je een knop met ‘Retouren / Terugbetaling’. Klik hierop om het proces te starten.
Stap 3: Volg de Stappen
Je wordt nu door een reeks vragen geleid om het probleem te specificeren. Volg deze stappen zorgvuldig.
Stap 4: Wacht op Reactie
Na het indienen van je verzoek, zal de verkoper of AliExpress contact met je opnemen om het probleem op te lossen.
Stap 5: Klarna als Back-up
Als je via Klarna hebt betaald, kun je de betaling pauzeren totdat het probleem is opgelost.
Voor meer informatie en hulp, bezoek onze contactpagina.
Bij je volgende bestelling, gebruik dan de AliExpress affiliate link om ons te steunen.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij retouren en Schiedam
Deze artikelen helpen je bij retouradressen, Schiedam, Postbus 7226, Postbus 7272 en retourzendingen.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
