Als je een item hebt gekocht op AliExpress en je wilt het retourneren, dan zijn er een aantal stappen die je kunt volgen om het retourproces te starten.
Stap 1: Start het retourproces op AliExpress
Om een item te retourneren, moet je eerst het retourproces starten op AliExpress. Ga naar je AliExpress account en klik op “Mijn Bestellingen”. Zoek vervolgens de bestelling waarvan je een item wilt retourneren en klik op “Open geschil”. Kies dan de reden voor de retourzending en upload eventueel foto’s van het product om je claim te ondersteunen.
Stap 2: Wacht op goedkeuring van de verkoper
Na het openen van het geschil, zal de verkoper je aanvraag beoordelen en beslissen of je item in aanmerking komt voor retournering. Als de verkoper akkoord gaat, ontvang je instructies over hoe je het product moet terugsturen.
Stap 3: Verpak het product
Voordat je het product terugstuurt, is het belangrijk om het goed te verpakken. Zorg ervoor dat het item stevig en veilig is verpakt, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Voeg ook alle bijbehorende accessoires en documenten toe.
Stap 4: Verstuur het product
Zodra je het product hebt verpakt, kun je het terugsturen naar het opgegeven retouradres. Vergeet niet om het retourlabel op het pakket te plakken en het pakket af te geven bij het postkantoor.
Stap 5: Wacht op terugbetaling
Nadat je het product hebt geretourneerd, zal de verkoper het product beoordelen en een terugbetaling initiëren als alles in orde is. Dit kan enige tijd duren, dus wees geduldig en controleer regelmatig je AliExpress account om de status van de terugbetaling te controleren.
In conclusie, als je een item wilt retourneren dat je hebt gekocht op AliExpress, dan kun je het retourproces starten via je AliExpress account. Zorg ervoor dat je het product stevig verpakt en alle bijbehorende accessoires en documenten toevoegt. Verstuur het product vervolgens naar het opgegeven retouradres en wacht op de terugbetaling van de verkoper.
