Als je iets online koopt, is het altijd mogelijk dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. Het kan zijn dat het product beschadigd is, niet goed werkt of simpelweg niet is wat je had verwacht. In deze blog bespreken we wat je opties zijn als je een product wilt retourneren bij AliExpress. 😕
- Open een geschil 🤝
Wanneer je een probleem hebt met een bestelling op AliExpress, is de eerste stap het openen van een geschil met de verkoper. Dit kan via de bestelpagina op je AliExpress-account. Geef duidelijk aan wat het probleem is en voeg, indien mogelijk, foto’s of video’s toe als bewijs. De verkoper zal dan binnen enkele dagen reageren op je geschil. - Communiceer met de verkoper 💬
Probeer tot een oplossing te komen met de verkoper, bijvoorbeeld door een gedeeltelijke of volledige terugbetaling te vragen, of door een vervangend product te laten opsturen. Vaak zijn verkopers bereid om tot een oplossing te komen om een negatieve beoordeling te voorkomen. - Retourzending 📦
Als de verkoper ermee instemt dat je het product retourneert, zorg er dan voor dat je de retourinstructies van de verkoper volgt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van een product meestal voor jouw rekening zijn. Het is belangrijk om het trackingnummer van je retourzending te bewaren als bewijs dat je het product hebt teruggestuurd. - Escalatie naar AliExpress 🚨
Als je er niet in slaagt om tot een oplossing te komen met de verkoper, kun je het geschil escaleren naar AliExpress. Zij zullen dan een beslissing nemen op basis van het bewijsmateriaal dat door beide partijen is verstrekt. Dit kan resulteren in een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, of een andere oplossing die zij passend achten. - Beoordelingen en feedback 📝
Nadat je geschil is opgelost, is het belangrijk om feedback achter te laten voor de verkoper. Hiermee help je andere kopers bij het maken van een weloverwogen keuze en laat je de verkoper weten wat er goed of slecht ging in het proces.
Hoewel retourzendingen bij AliExpress niet altijd even eenvoudig zijn als bij lokale webwinkels, is het belangrijk om te weten wat je opties zijn en hoe je problemen met je bestelling kunt oplossen. 🌐
Als je van plan bent om bij AliExpress te winkelen, gebruik dan de affiliate link https://vraagalex.com/bestel om AliExpress te bezoeken en je aankoop te doen. Hiermee steun je de blog en kunnen we doorgaan met het delen van nuttige tips en informatie. Bedankt voor je steun! 🙌
