Riceviamo spesso messaggi da persone che hanno ordinato su AliExpress e non hanno mai ricevuto il pacco. È il caso di Suk829, che ha effettuato un ordine il 19 febbraio 2024 e non ha ancora ricevuto nulla. Una situazione certamente frustrante. Ma cosa si può fare?
Innanzitutto, è importante sapere che senza un numero di tracciamento non possiamo aiutarti. Capisco che possa sembrare una risposta rigida, ma senza quel numero non possiamo verificare se il pacco è stato spedito né dove si trovi.
Se vuoi ricevere assistenza (tramite WhatsApp, email o questo sito), fornisci sempre il numero di tracciamento e il tuo CAP. Senza queste informazioni, non possiamo fare alcuna verifica. Ecco come trovare il numero:
- Accedi al tuo account AliExpress
- Vai su “I miei ordini”
- Seleziona l’ordine in questione
- Clicca su “Traccia” o “Track”
- Troverai il numero di tracciamento
Con quel numero, puoi usare siti come 17track.net o parcelsapp.com per monitorare la spedizione. A volte il pacco è fermo in dogana, in un punto di ritiro o persino restituito al mittente.
E se il pacco davvero non arriva?
In quel caso, devi aprire una controversia su AliExpress (“Open Dispute”). Non aspettare troppo a lungo: AliExpress chiude automaticamente l’ordine dopo un po’ e a quel punto sarà difficile ottenere un rimborso.
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📦 Nel caso di Suk829, l’ordine era di soli €3,69. Sembra poco, ma riceviamo decine di messaggi simili ogni giorno. Ecco perché consigliamo sempre:
✅ Conserva sempre il numero di tracciamento
✅ Controlla lo stato del pacco regolarmente
✅ Apri una controversia in tempo
Hai avuto un’esperienza simile? Lascia un commento o contattaci. Saremo felici di aiutarti — se abbiamo le informazioni necessarie.
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