Какво да направите, ако поръчката ви от AliExpress не пристигне? Полезни съвети от случая на Suk829

Получаваме много съобщения от хора, които са поръчали от AliExpress, но никога не са получили пратката си. Така се случи и със Suk829, който направи поръчка на 19 февруари 2024 г. и все още не е получил нищо. Това е разочароващо. Какво можете да направите в такава ситуация?

Най-важното нещо, което трябва да знаете, е че без номер за проследяване не можем да ви помогнем. Звучи строго, но без този номер не можем да разберем дали пратката е изпратена и къде се намира в момента.

Ако искате помощ (по WhatsApp, имейл или този сайт), винаги ни предоставяйте номера за проследяване и пощенския си код. Без тази информация не можем да направим проверка. Ето как да намерите номера:

1. Влезте в акаунта си в AliExpress
2. Отидете на “Моите поръчки”
3. Изберете съответната поръчка
4. Кликнете върху „Проследи“ („Track“)
5. Ще видите номера за проследяване

Можете да използвате този номер на сайтове като 17track.net или parcelsapp.com, за да проверите къде е пратката. Понякога тя е в митницата, в пункт за вземане или е върната обратно в Китай.

А какво да правите, ако пратката изобщо не пристигне?

Трябва да отворите спор („Open Dispute“) в AliExpress. Не чакайте твърде дълго — ако поръчката бъде затворена автоматично, няма да можете да получите възстановяване.

🛑 Винаги поръчвайте чрез VraagAlex.com/bestel
Така ще получите полезна информация и ще подкрепите нашата безплатна услуга. ❤️

📦 В случая на Suk829 поръчката е била на стойност само 3,69 €. Това изглежда малко, но ние получаваме десетки подобни съобщения всеки ден. Ето нашите съвети:

✅ Винаги запазвайте номера за проследяване
✅ Следете редовно състоянието на поръчката
✅ Отворете спор навреме, ако е необходимо

Имате подобен проблем? Оставете коментар или се свържете с нас. Ще се радваме да помогнем — стига да имаме нужната информация.

Искате да подкрепите нашата работа? Можете да направите дарение тук:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer

Нека заедно направим онлайн пазаруването по-сигурно и прозрачно за всички!