Получавате съобщение, че акаунтът ви в AliExpress е затворен или блокиран, когато се опитате да влезете? Не сте единствени. Все повече хора се сблъскват с подобни проблеми – често без ясно обяснение. В този блог ще ви обясним какво можете да направите и къде да потърсите помощ.
Защо акаунтът ми в AliExpress е закрит?
Причините могат да бъдат различни, например:
- Съмнителни опити за влизане
- Нарушение на политиките на AliExpress
- Проблеми с плащанията
- Твърде много искания за връщане или спорове
За съжаление, AliExpress не винаги посочва точната причина, което затруднява потребителите – особено когато не са получили предупреждение по имейл.
Може ли VraagAlex да възстанови акаунта ми?
Не, за съжаление не можем. Ние помагаме ежедневно с въпроси относно поръчки, продукти или контакт с продавачи. Но при проблеми с акаунти трябва да се обърнете директно към AliExpress.
Все пак можем да ви обясним как и къде да се свържете с тях.
Къде да се свържа с AliExpress?
Посетете официалния център за помощ на AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Там можете да:
- Влезете, ако все още е възможно
- Изберете „Проблем с акаунта“ или „Не мога да вляза“
- Използвате чатбота или живия чат за връзка с поддръжка
Препоръчваме да използвате компютърен браузър, тъй като мобилната версия понякога не работи добре.
Имам остатък в акаунта – ще го загубя ли?
В много случаи AliExpress може да възстанови остатъка по акаунта ви, след като получите отново достъп. Уверете се, че сте споменали това в центъра за помощ и запазете доказателства като разписки или снимки на екрана.
Действайте бързо – колкото повече време минава, толкова по-трудно става решението.
Какво друго мога да направя?
- Опитайте да влезете от друго устройство или мрежа
- Направете снимки на съобщенията за грешка
- Проверете дали имейлът или телефонният ви номер се разпознават
- Използвайте пълноценно центъра за помощ и бъдете търпеливи
Нуждаете се от допълнителна помощ?
Ако имате трудности с английската поддръжка на AliExpress, можете да ни пишете. Ние не можем да възстановим акаунта ви, но ще ви насочим.
👉 https://vraagalex.com/contact
Защо написахме този блог?
Хиляди хора вече са ни задали въпроси за поръчки от AliExpress. Ето защо сме написали над 20 000 блога, за да помогнем с поръчки, връщания и контакти с продавачи.
Искате ли да продължим да помагаме? Подкрепете ни с дарение:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
И вие ли сте имали проблем със закрит акаунт? Споделете опита си в коментарите и помогнете на други читатели! 👇
