Dag beste lezers,
Onlangs ontving ik, Alexander, een bericht van een van onze volgers over een probleem met een AliExpress aankoop. Hij kocht in juni een baardtrimmer bij Factory Direct Collected Store. Tot zijn grote spijt werkte het apparaat sinds kort niet meer. Zoals vele anderen wist hij niet direct hoe hij contact kon opnemen met de verkoper, zeker omdat het al langer dan 15 dagen na de leverdatum was.
Dit brengt ons bij een belangrijk onderwerp: Wat doe je als je problemen ondervindt met je AliExpress aankoop na de garantieperiode van 15 dagen?
Allereerst, het is essentieel om direct contact op te nemen met de verkoper. Hoewel je na 15 dagen na leverdatum mogelijk geen officieel geschil meer kunt openen via AliExpress, kunnen sommige verkopers bereid zijn om je buiten het platform om te helpen.
Als direct contact met de verkoper niet lukt of niet helpt, is er nog een mogelijke oplossing. Als je je aankoop hebt gedaan via een creditcard, kun je wellicht profiteren van de verzekering die veel creditcardmaatschappijen aanbieden. Controleer de voorwaarden van je creditcard; in sommige gevallen ben je verzekerd tegen defecte goederen of niet-geleverde items.
Voor meer tips en advies over hoe je het beste uit je AliExpress aankopen kunt halen en hoe je problemen kunt oplossen, nodig ik je uit om contact met me op te nemen via VraagAlex Contact.
Blijf veilig winkelen en deel je ervaringen. Zo helpen we elkaar!
Met vriendelijke groet, Alexander, AliExpress Specialist
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Zelf zoeken op AliExpress?
Wil je producten vergelijken of direct bestellen? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Twijfel je over een product? Stuur gerust een productlink of korte vraag via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige privégegevens.
Meer hulp bij betalen, BTW en douane
Deze artikelen helpen je bij betaalproblemen, BTW, douane en inklaringskosten.
Ik heb 2 maanden geleden een baardtrimmer gekocht. Ik gebruik het apparaat 1x per week. Maar begin deze week viel hij plots uit. Nog een geluk dat ik juist op dat moment gedaan had. Ik heb contact opgenomen met de verkoper maar ik denk dat dat gewoon een chatbot is. Die gaf mij enkele tips maar omdat het langer dan 15 dagen na levering was kon ik daar niet meer mee communiceren. Winkel heet Factory Direct Collected Store. Wat nu?